Il giocatore belga ha avuto problemi con il prelievo di fondi. Nonostante avesse completato l'intero processo di verifica, inclusa la verifica dell'ID e del video in diretta, il casinò ha continuato a trattenere le sue vincite senza una spiegazione valida. Il reclamo è stato infine respinto a causa della mancanza di risposta del giocatore alle richieste del Complaints Team, che ha impedito ulteriori indagini sulla questione.
Shuffle Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 3.900 €
Shuffle Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
Traduzione
Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Caro Gulcey,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.
- Potresti chiarire se non riesci a richiedere un prelievo, se il tuo prelievo è in sospeso da troppo tempo o se il casinò ha confiscato l'intero saldo?
- Hai già effettuato prelievi con successo in passato?
- Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Cristina
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Ciao Kristin,
Grazie per avermi risposto.
1- I miei prelievi sono disabilitati, come puoi vedere nello screenshot che ho fornito.
2- In passato ho effettuato un prelievo di piccolo importo.
3- No, non ho ricevuto alcun bonus, quindi le mie vincite provengono solo dal mio deposito.
Fammi sapere se hai bisogno di altro.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Grazie mille per la risposta, gulcey. Hai provato a contattare l'assistenza per questo problema? Potresti inoltrare tutte le comunicazioni rilevanti tra te e il casinò a [email protected] ? In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
12 mesi fa
Traduzione
Ciao gulcey,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
Traduzione
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Traduzione automatica:
