Shuffle Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.

Ciao,

Presento questo reclamo in merito a un prelievo ritardato su Shuffle Casino. Ho richiesto un prelievo il 23 aprile 2025 e sono trascorsi 17 giorni senza alcuna risoluzione o comunicazione chiara.

Il mio account è stato verificato completamente. Ciononostante, i fondi rimangono in sospeso e non ho ricevuto aggiornamenti significativi. Le risposte dell'assistenza sono state automatiche o non esaustive e, in alcuni casi, le mie richieste sono state ignorate.

Questo ritardo è inaccettabile e gradirei il vostro aiuto per risolvere il problema il prima possibile.

Grazie per il vostro supporto.

Caro Gursimran87,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande, così da poter comprendere appieno la situazione.

• In passato hai effettuato prelievi con esito positivo dal casinò?
• Hai accumulato le tue vincite con l'aiuto di un bonus?

Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tomas

Si prega di notare che Casino.Guru non richiederà mai alcun pagamento né richiederà l'accesso ai vostri conti . Se qualcuno afferma di essere un membro del personale di Casino.Guru e richiede tali azioni, non fornite alcuna informazione .

L' unico modo legittimo in cui ti contatteremo è tramite questa piattaforma ufficiale per i reclami o tramite gli indirizzi email forniti nel thread del reclamo.

Siate prudenti e contattateci direttamente in caso di dubbi.

CIAO,

Non avevo mai effettuato prelievi prima, questa era la prima volta.

Non ho ricevuto alcuna vincita dal bonus. Inoltre, ho depositato circa 23.000 dollari e ne ho vinti solo circa 4.500, quindi non è che abbia vinto molto, sono soldi miei.

Grazie per la risposta.

Il casinò ha elaborato tutto o parte del denaro che hai richiesto di pagare dall'ultimo post?

Per favore mi faccia sapere.

CIAO,

No, il mio prelievo è ancora in sospeso. Nemmeno un dollaro è stato elaborato.

Grazie mille, Gursimran87, per aver fornito le informazioni necessarie. Ora inoltrerò il tuo reclamo alla mia collega Martina ( [email protected] ), che sarà a vostra disposizione. Vi auguro buona fortuna e spero che il problema si risolva in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Caro Gursimran87,

Mi chiamo Martina e da ora in poi ti assisterò nella risoluzione del tuo reclamo. Mi dispiace che il tuo prelievo sia stato ritardato. Contatterò il casinò e farò del mio meglio per risolvere il problema il prima possibile.

Ora vorrei invitare un rappresentante di Shuffle Casino a unirsi a questa conversazione e a partecipare alla risoluzione di questo reclamo.

Gentile rappresentante del casinò, potrebbe cortesemente indicare il motivo per cui il prelievo del giocatore non è ancora stato elaborato?

Grazie in anticipo per aver fornito le informazioni.

Ciao Gursimran87, il nostro fornitore e il nostro team hanno completato la revisione. Il tuo prelievo è stato elaborato, accedi al tuo account e controlla la cronologia delle transazioni per i dettagli. Grazie per la pazienza.

Grazie al team Shuffle per l'aggiornamento!

Caro Gursimran87,

Terrò aperto questo reclamo fino alla conferma dell'avvenuto ritiro.

Per favore, fammi sapere non appena ricevi il pagamento.

CIAO,

Ho ricevuto il mio pagamento. Non sarebbe stato possibile senza di voi.

Grazie mille per il tuo aiuto.

Gursimran87, è fantastico! Sono felicissimo di sapere che i tuoi soldi sono arrivati! Procederò a contrassegnare il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e la tua conferma. Se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro Risoluzione Reclami. Siamo qui per aiutarti.

Come saprai, non applichiamo commissioni per i nostri servizi né accettiamo mance. Tuttavia, ti saremmo molto grati se potessi dedicare un momento a condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru Una recensione onesta, insieme a eventuali suggerimenti per il miglioramento, sarebbe preziosa. Il tuo feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza su problemi relativi ai casinò online.

Grazie in anticipo per il tuo tempo.

Distinti saluti,

Martina Bennett

Casino.Guru