Shuffle Casino - Il ritiro del giocatore è stato rinviato per revisione.

Ciao,

Dopo aver letto molti commenti positivi su questo casinò crittografico, mi sono iscritto un mese fa e non ho mai avuto problemi: tutto è arrivato in un paio di minuti (depositi/prelievi).

Ieri ho richiesto un prelievo di 1200€ ed è ancora in fase di revisione. Non ho mai toccato alcun bonus. Quando chiedo informazioni tramite live chat, continuo a ricevere lo stesso messaggio: "Il tuo prelievo è in fase di revisione in attesa di verifica dell'integrità del provider".

Voglio dire, che tipo di recensione è necessaria? Ho appena giocato un paio di mani di blackjack dal vivo con il mio deposito e sono stato fortunato e ho deciso di incassare le "vincite".

per favore, capisci che è molto importante per noi che le richieste vengano pagate il prima possibile,

soprattutto dopo aver perso un sacco di soldi (!)

ID biglietto Shuffle: #8531349

saluti

Caro giocatore,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il problema riscontrato con il tuo prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere elaborati completamente. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il denaro venga visualizzato sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da un elevato volume di richieste di prelievo.

Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto un prelievo prima di inviare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e ancora non hai ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, faccelo sapere e interverremo per aiutarti.

Grazie in anticipo per la pazienza e la comprensione.

Distinti saluti,

Tomas

Si prega di notare che Casino.Guru non richiederà mai alcun pagamento né richiederà l'accesso ai vostri conti . Se qualcuno afferma di essere un membro del personale di Casino.Guru e richiede tali azioni, non fornite alcuna informazione .

L' unico modo legittimo in cui ti contatteremo è tramite questa piattaforma ufficiale per i reclami o tramite gli indirizzi email forniti nel thread del reclamo.

Siate prudenti e contattateci direttamente in caso di dubbi.

Caro,

Sono passati 6 giorni e ancora nessun aggiornamento. Whitrawal è ancora bloccato nella revisione.

Saluti.

Questo caso può essere considerato risolto. Il casinò ha sbloccato i fondi.

Caro kamal07z,

Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Procederemo contrassegnando il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e la tua conferma. Se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro Risoluzione Reclami. Siamo qui per aiutarti.

Come saprai, non addebitiamo alcun costo per i nostri servizi né accettiamo mance. Tuttavia, ti saremmo molto grati se potessi dedicare un momento a condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a eventuali suggerimenti per il miglioramento, sarebbe preziosa. Il tuo feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza su problemi relativi ai casinò online.

Grazie in anticipo per il tuo tempo.

Distinti saluti,

Tomas

Casino.Guru