Il giocatore di Santiago del Estero attende da 11 mesi di poter prelevare l'importo depositato di 6000 USDT, dopo aver effettuato due depositi. Nonostante abbia un account verificato, non riceve alcuna risposta alle sue email o ai messaggi di chat relativi alla sua richiesta di prelievo.
Shuffle Casino - Il ritiro del giocatore è stato rinviato di mesi.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta di Casino Guru
6d 13h 11m 35s
Shuffle Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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2 giorni fa
TraduzioneLa mia situazione è la seguente: ho effettuato 2 depositi da 3000 USDT (totale 6000)
Ho piazzato alcune scommesse sportive e ho vinto, ma poi ho perso quella somma al casinò... Ho provato a prelevare il denaro depositato (6000) e sto aspettando da 11 mesi.
Non hanno mai risposto alle mie e-mail, ai miei messaggi di chat o a niente.
In altre parole, quello era il mio deposito e non ho mai guadagnato nulla sul sito.
Il mio account è verificato
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Pubblico
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15 ore fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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15 ore fa
TraduzioneCaro kiosquito,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande, così da poter comprendere appieno la situazione.
- Ho capito bene che il tuo prelievo è in sospeso da aprile 2025?
- Hai contattato via e-mail l'assistenza clienti del casinò per chiedere il motivo del trattenimento dei tuoi fondi?
- Hai giocato o effettuato depositi in questo casinò da quando il tuo prelievo è in sospeso?
- Hai completato con successo il processo di verifica KYC?
Spero che riusciremo ad aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile.
Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Attila
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