Shuffle Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato e contrassegnato come in fase di revisione.

Inizialmente ho depositato circa 100 $ su Shuffle e ho finito per perderli. Dopodiché, ho depositato altri 500 $. Ho perso un po' di più e poi ho provato a prelevare il saldo rimanente, ma il mio prelievo è stato contrassegnato come "in fase di revisione". È passato quasi un mese senza alcun aggiornamento.

Ho provato ad aprire un ticket di supporto live, ma mi reindirizza al supporto via email. Ho inviato diverse email e non ho ricevuto risposta. Ho anche contattato alcuni dei vostri streamer partner, ma mi hanno detto che non sono in grado di aiutarmi con questo problema.

Gradirei qualsiasi aiuto per risolvere questa situazione o per ricevere un aggiornamento sulla mia richiesta di prelievo.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Caro ZeeboH,

Grazie per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per le difficoltà che stai riscontrando e ti ringrazio per avercelo segnalato. Per aiutarmi a comprendere appieno la situazione e ad assisterti il ​​più rapidamente possibile, potresti rispondere ad alcune brevi domande?

• Hai già effettuato prelievi con successo dal tuo conto in precedenza?
• Puoi confermare che la verifica KYC è stata completata?
• Le tue vincite sono state accumulate mentre un bonus era attivo o senza un bonus attivo? Se un bonus era attivo, specifica quale.

Faremo del nostro meglio per risolvere il problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Kristina

Hai effettuato prelievi con successo dal tuo account in precedenza? No, non l'ho fatto.

Puoi confermare che la verifica KYC è stata completata? Sì, la verifica KYC è stata completata al massimo livello possibile.

Le tue vincite sono state accumulate mentre un bonus era attivo o senza un bonus attivo? Se un bonus era attivo, specifica quale. Non c'era alcun bonus attivo.