Il giocatore albanese ha avuto un problema con il suo account bannato, che gli ha impedito di prelevare i suoi $50. Nonostante abbia aspettato oltre 5 mesi, non è riuscito a contattare l'assistenza per ricevere assistenza. Il Complaints Team ha tentato di raccogliere maggiori informazioni e ha chiesto al giocatore di contattare l'assistenza via email del casinò, ma non ha risposto a ulteriori richieste. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto a causa della mancanza di comunicazione da parte del giocatore.
Shuffle Casino - L'account del giocatore è stato chiuso.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 50 USD₮
Shuffle Casino
Indice di sicurezza:Inferiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
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9 mesi fa
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Avevo circa 50$ sul mio account shuffle e mi hanno bannato all'improvviso e non mi lasciano prelevare. Non riesco a contattare l'assistenza. Sono passati più di 5 mesi dall'ultima volta che ho aspettato e l'account è ancora bannato.
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9 mesi fa
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Ciao TrulyDegen,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Shuffle Casino. Permettimi di farti ancora qualche domanda prima di procedere.
- Potresti cortesemente comunicarmi se il tuo account è mai stato verificato?
- Il tuo saldo era in denaro reale o in un saldo bonus?
- Li hai mai contattati tramite l'assistenza via e-mail?
Attendo con ansia la tua risposta.
Saluti,
Tacca
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9 mesi fa
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L'account non è stato verificato. Mi hanno bannato come il primo giorno in cui mi sono iscritto
Il saldo era denaro reale
Ho parlato con loro tramite supporto live circa 5 mesi fa e si sono rifiutati di aiutarmi. Non ho i log salvati.
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9 mesi fa
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Ciao TrulyDegen,
Se non li hai ancora contattati tramite il loro supporto e-mail, ti preghiamo di farlo il prima possibile.
Ricordatevi di contattare sempre prima il supporto via e-mail, poiché la chat in tempo reale non è una fonte di informazioni sufficiente.
Faccelo sapere quando ti risponderanno.
Saluti,
Tacca
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Pubblico
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9 mesi fa
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Ciao TrulyDegen,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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9 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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