Shuffle Casino - La richiesta di prelievo del giocatore è ritardata.

Speravo davvero in una risoluzione interna, ma la mia richiesta di prelievo sta per raggiungere il traguardo del mese . Sembra del tutto incredibile per un casinò con una valutazione di 8,2 .

All'inizio pensavo di aver trovato un nuovo progetto al livello di Stake. Quanto è durata questa impressione? Solo un giorno.

Il 18 marzo ho iniziato a fare scommesse sportive. Il 19 marzo ho richiesto il mio primo prelievo. Ho completato TUTTI i passaggi di verifica, dall'email ai dati biometrici. E in attesa... E in attesa... E in attesa...

La chat con "assistenza 24 ore su 24, 7 giorni su 7" mi fornisce solo risposte standard sulla necessità di attendere il completamento dei controlli manuali . Una posizione comoda. Se lo desiderano, possono trattenere i miei soldi per un mese, due o persino un anno e, in caso di reclami, dire semplicemente che il "controllo manuale" è ancora in corso, senza alcuna indicazione di quando terminerà.

Per favore aiutatemi, voglio solo ricevere il mio prelievo:(

Ho fornito TUTTO ciò che lo Shuffle ha richiesto...

O almeno, voglio sapere quando sarà fissata una scadenza pubblica per queste verifiche/revisioni, dopodiché mi considererò giustamente truffato.

Cari xxx,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande, così da poter comprendere appieno la situazione.

• Ho capito bene? Attualmente hai 16.908 $ sul tuo conto del casinò.
• Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
• Potresti spiegare esattamente quando sono iniziati i controlli manuali del tuo gameplay?

Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Cristina

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Siate prudenti e contattateci direttamente in caso di dubbi.

Ciao!

Grazie per la risposta.

Ho capito bene? Attualmente hai 16.908 $ sul tuo conto del casinò.

• Sì, l'importo è molto vicino a quello (ci sono letteralmente pochi centesimi rimasti nel conto, il resto è nella richiesta di pagamento)

Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?

• Ho scommesso utilizzando le mie monete e non ho attivato alcun bonus che richiedesse scommesse.

Potresti spiegare esattamente quando sono iniziati i controlli manuali del tuo gameplay?

• Quando ho provato a ricevere i fondi e non si è verificato alcun "pagamento rapido", la procedura richiesta è iniziata il 19 marzo.

Non so se sia stata una coincidenza o se ci fosse bisogno di aspettare ancora un po', ma i soldi sono stati pagati. Va tutto bene.

Cari xxx,

Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Procederemo contrassegnando il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e la tua conferma. Se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro Risoluzione Reclami. Siamo qui per aiutarti.

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Grazie in anticipo per il tuo tempo.

Distinti saluti,

Cristina

Casino.Guru