Shuffle Casino - Le vincite del giocatore vengono ritardate dopo la verifica.

Salve, spero che interverrete per risolvere il mio problema con il sito di scommesse www.shuffle.com

Dopo aver aperto un account su questo casinò, tutto è andato bene e oggi, dopo aver richiesto un prelievo, mi hanno chiesto un documento per confermare il mio indirizzo, cosa che ho fatto e il mio account è stato verificato normalmente, ma non ho ricevuto le mie vincite.

Spero che interverrai per risolvere questo problema

Grazie

Caro Nani25019,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il problema riscontrato con il tuo prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere elaborati completamente. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il denaro venga visualizzato sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da un elevato numero di richieste di prelievo.

Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto un prelievo prima di inviare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.

Grazie in anticipo per la pazienza e la comprensione.

Distinti saluti,

Cristina

Il casinò non vuole rispondere a nessuna richiesta e il supporto live non risponde da 3 giorni. Li ho contattati via e-mail ma non ho ricevuto alcuna risposta.

Grazie per la tua risposta, Nani25019. Vorrei sottolineare che diamo sempre al casinò due settimane intere per elaborare ogni pagamento . Terrò aperto questo reclamo e, se non ci saranno sviluppi entro questo lasso di tempo, interverremo. Restiamo positivi e spero di ricevere presto buone notizie riguardo al tuo prelievo. Grazie in anticipo per la pazienza e, per favore, tienimi informato su eventuali ulteriori sviluppi.

Ok, nessun problema, aspetterò.

Per favore, vorrei una risposta convincente. Ho completato tutte le procedure di verifica del mio account e non ho ricevuto alcuna risposta.

Grazie per la tua risposta, Nani25019. Permettimi di farti alcune domande, così da poter comprendere appieno la situazione.

• Ho capito bene? Non hai mai effettuato prelievi con esito positivo in precedenza?
• Potresti fornirci informazioni sullo stato attuale della tua richiesta di prelievo? È contrassegnata come in sospeso o elaborata sul tuo conto casinò? Se possibile, pubblica uno screenshot della cronologia dei tuoi prelievi qui in questa discussione.
• Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?

Grazie.

Ho prelevato i miei profitti normalmente e rapidamente, poiché ho ricevuto il mio denaro in meno di due minuti.

Ho prelevato 500 $, ma il procedimento ha richiesto molto tempo, nonostante avessi completato tutte le verifiche dell'account e i processi KYC.

Non ho giocato né ho riscosso alcun bonus.

Grazie mille per la tua risposta, Nani25019. Hai provato a contattare il casinò in merito a questo problema? Potresti inoltrare tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a [email protected] In alternativa, puoi pubblicarlo qui. Grazie in anticipo.

Buongiorno, oggi ho ricevuto i miei prelievi. Il caso può considerarsi risolto. Grazie.

Caro Nani25019,

Sono lieto di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la collaborazione e non esitate a contattare il nostro Centro Risoluzione Reclami se in futuro doveste riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutarvi.

Distinti saluti,

Cristina

Casino.Guru