Il giocatore spagnolo non è riuscito ad accedere al casinò Silverplay per prelevare 800 € dal suo conto, poiché il link del sito web aveva smesso di funzionare e visualizzava un errore. Abbiamo cercato di aiutarlo richiedendo ulteriori informazioni e fornendogli indicazioni per risolvere il problema. Tuttavia, a causa della mancata risposta del giocatore alle nostre richieste e ai nostri solleciti, il reclamo è stato chiuso senza ulteriori indagini o soluzioni. Il giocatore è stato informato che il reclamo potrebbe essere riaperto qualora decidesse di riprendere le comunicazioni.
Silverplay Casino - Il giocatore non può accedere al sito del casinò chiuso.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 800 €
Silverplay Casino
Indice di sicurezza:Inferiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
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3 settimane fa
TraduzioneCiao, qualcuno ha un link per accedere al casinò Silverplay? Ho 800 € sul mio conto e vorrei prelevarli, ma il link ha smesso di funzionare ieri. Usavo Silverplay476.com e improvvisamente mi dice che la pagina non esiste. Qualcuno conosce un altro link per accedervi?
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Pubblico
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3 settimane fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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3 settimane fa
TraduzioneCiao,
Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che sta riscontrando. Vorrei farle alcune domande per chiarire la sua situazione.
- Hai provato a cercare il nome del casinò su un motore di ricerca (ad esempio Google) e ad accedere al sito da lì?
- Riesci ad accedere al casinò tramite il link diretto silverplay.com ?
- Hai provato a cancellare i cookie e la cache, a eliminare la cronologia di navigazione o ad accedere al sito web del casinò utilizzando un browser o un dispositivo diverso?
- Hai contattato l'assistenza clienti via e-mail per risolvere questo problema?
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio in anticipo per la risposta.
Distinti saluti
Veronika
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Pubblico
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2 settimane fa
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Ciao Jjcarmona,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 settimana fa
Traduzione
Siamo spiacenti di comunicare che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, richieste e promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori approfondimenti e offrire potenziali soluzioni. Pertanto, dobbiamo chiudere questo reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Veronika
Casino.Guru
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Veronika
Casino.Guru
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