Il giocatore tedesco non riesce a prelevare fondi da Silverplay.com, poiché il casinò si rifiuta di elaborare i pagamenti di 102 € e 570 €. Riferisce inoltre che le sue email rimangono senza risposta.
Silverplay Casino - Il giocatore si vede rifiutare il pagamento da parte del casinò.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
2d 11h 53m 35s
Silverplay Casino
Indice di sicurezza 5.4 Inferiore alla mediaRiepilogo del caso
Traduzione
Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
Pubblico
3 settimane fa
TraduzioneSilverplay.com si rifiuta categoricamente di effettuare qualsiasi pagamento, che si tratti di 102 € o 570 €, e le mie email rimangono senza risposta. La mia banca afferma che il fornitore di servizi di pagamento, NewEra (Cyprus) Limited, è una truffa. Il gruppo di casinò è Bellona NV. Presenterò una denuncia tramite il mio avvocato a Curaçao e contatterò il governo olandese.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 settimane fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 settimane fa
TraduzioneCaro Sassonia,
Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto per l'accaduto. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.
- Hai mai effettuato prelievi con successo dal casinò in passato?
- Potrebbe confermare di aver completato con successo la verifica KYC?
- Hai accumulato le tue vincite grazie a un bonus?
- Da quando stai cercando di ritirare le tue vincite?
- Potresti condividere con me le tue comunicazioni con il casinò? Invia email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui gli screenshot
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 settimane fa
Traduzione
Ciao Sachsen,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 settimana fa
TraduzioneNon ho mai ricevuto denaro da Silverplay Casino. La procedura KYC è stata completata via e-mail, ho inviato centinaia di documenti e finora nessuna risposta. Davvero, la quantità di documenti che mi hanno richiesto è enorme! Come ho già detto, non ho ricevuto alcuna comunicazione da parte loro. La mia banca mi ha informato che il fornitore di servizi di pagamento, NewEra (Cyprus) Limited, è una truffa. Questo dice tutto! Ho presentato una denuncia penale contro Silverplay Casino e presto volerò a Curaçao con il mio avvocato per intentare causa. Non ho vinto nulla senza bonus, nonostante abbia depositato 1.610 €. Tutti i piccoli prelievi sono stati annullati senza alcuna spiegazione!
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
5 giorni fa
TraduzioneGrazie per la risposta.
Vi preghiamo di fornire prove dell'accaduto, come ad esempio screenshot dei pagamenti annullati e il saldo attivo attuale sul conto del nostro giocatore.
Invia la comunicazione più recente intercorsa tra te e il casinò in merito all'argomento.
Invia le informazioni al mio indirizzo email: [email protected]
Attendo con impazienza la tua risposta.
Traduzione automatica:
