Il giocatore tedesco non riesce a prelevare fondi da Silverplay.com, poiché il casinò si rifiuta di elaborare i pagamenti di 102 € e 570 €. Riferisce inoltre che le sue email rimangono senza risposta.
Silverplay Casino - Il giocatore si vede rifiutare il pagamento da parte del casinò.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
6d 21h 0m 36s
Silverplay Casino
Indice di sicurezza 6.3 Inferiore alla mediaRiepilogo del caso
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ieri
TraduzioneSilverplay.com si rifiuta categoricamente di effettuare qualsiasi pagamento, che si tratti di 102 € o 570 €, e le mie email rimangono senza risposta. La mia banca afferma che il fornitore di servizi di pagamento, NewEra (Cyprus) Limited, è una truffa. Il gruppo di casinò è Bellona NV. Presenterò una denuncia tramite il mio avvocato a Curaçao e contatterò il governo olandese.
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3 ore fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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3 ore fa
TraduzioneCaro Sassonia,
Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto per l'accaduto. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.
- Hai mai effettuato prelievi con successo dal casinò in passato?
- Potrebbe confermare di aver completato con successo la verifica KYC?
- Hai accumulato le tue vincite grazie a un bonus?
- Da quando stai cercando di ritirare le tue vincite?
- Potresti condividere con me le tue comunicazioni con il casinò? Invia email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui gli screenshot
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
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