Il giocatore irlandese ha dovuto affrontare un ritardo nel prelievo di 900 euro per circa 10 giorni. Aveva segnalato di non aver ricevuto alcuna risposta dall'assistenza clienti dopo aver verificato il suo account. Dopo il nostro intervento, il giocatore ha confermato di aver ricevuto il prelievo e ha successivamente chiuso il suo account. Il problema è stato risolto con successo e il reclamo è stato contrassegnato come "risolto".
Silverplay Casino - Il prelievo di 900 euro da parte del giocatore è ritardato.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: 900 €
Silverplay Casino
Indice di sicurezza:Inferiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
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2 anni fa
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Ho vinto 900 euro qui la scorsa settimana e non ho sentito nulla dall'assistenza da quando ho verificato l'account, dopo 8 giorni il mio prelievo è in sospeso per ora, è ridicolo ora, non ci vuole così tanto tempo per elaborare un prelievo!!
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro delc22,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Siamo spiacenti di apprendere del problema relativo al tuo prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe essere necessario del tempo prima che il denaro venga visualizzato sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC incompleta o da un volume elevato di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco controllata, il tuo prelievo approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, faccelo sapere e noi interverremo e cercheremo di aiutarti Voi.
Grazie in anticipo per la pazienza e la comprensione.
Distinti saluti,
Tommaso
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2 anni fa
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Sono passati 10 giorni e niente dall'e-mail di supporto
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2 anni fa
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Caro delc22,
Hai già ricevuto il tuo prelievo? Per favore mi faccia sapere.
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2 anni fa
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Ciao Tomas, l'ho ricevuto ieri, grazie così possiamo chiuderlo. Ho chiuso il mio account subito dopo averlo ricevuto, ci sono volute due settimane
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2 anni fa
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Caro delc22,
Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con qualsiasi casinò online. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Tommaso
Casino.Guru
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