Il giocatore spagnolo è stato bloccato senza ulteriori spiegazioni. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
Silverplay Casino - L'account del giocatore è stato bloccato.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: ??
Silverplay Casino
Indice di sicurezza:Inferiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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3 anni fa
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Buon giorno.
La mia sorpresa quando accedo al mio account oggi, mi fa sospendere l'account, non so perché e nessuno mi risponde. Voglio sapere perché il mio account è stato sospeso
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Pubblico
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3 anni fa
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Gentile Rominaaa4,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ti preghiamo di comprendere che non possiamo penalizzare il casinò per la chiusura del tuo account. I casinò, in generale, hanno il diritto di limitare o addirittura chiudere i conti dei giocatori se sospettano un gioco irregolare o altre attività discutibili o per nessun motivo.
Vedo che hai impostato il valore della contestazione a 0 €. Potresti per favore avvisare se ci sono fondi detenuti dal casinò? Se il casinò ha pagato tutte le vincite o non vengono trattenuti fondi, temo, non c'è molto che possiamo fare per te.
Grazie in anticipo per la risposta e la comprensione.
Distinti saluti,
Kristina
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Pubblico
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3 anni fa
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Ciao Rominaaa4,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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3 anni fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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