Il giocatore sudafricano non è riuscito a verificare il suo indirizzo email con il casinò e non ha ricevuto alcuna assistenza dall'assistenza clienti. Il team addetto ai reclami ha tentato di raccogliere ulteriori informazioni chiedendo dettagli sull'accesso all'account del giocatore e sulle sue comunicazioni con il casinò. Tuttavia, a causa della mancata risposta da parte del giocatore, l'indagine non ha potuto procedere e il reclamo è stato archiviato.
SilverSands Casino - Il giocatore ha difficoltà con la verifica dell'email.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: R400
SilverSands Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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9 mesi fa
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Voglio verificare il mio indirizzo email ma non funziona e non mi aiutano in alcun modo
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Pubblico
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9 mesi fa
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Caro johnsonganine6,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con SilverSands Casino.
Permettimi di porti alcune domande così da poter comprendere meglio la situazione.
- Il tuo account è accessibile? Riesci ad accedere?
- Potresti condividere uno screenshot di come appare il processo di verifica dell'indirizzo email dal tuo punto di vista? Evidenzia eventuali errori o irregolarità riscontrati.
- Potresti condividere con me la tua comunicazione con l'assistenza del casinò? Inviami email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email. [email protected] o pubblica gli screenshot qui
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tomas
Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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9 mesi fa
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Ciao johnsonganine6,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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8 mesi fa
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Siamo spiacenti di comunicare che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, richieste e promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori approfondimenti e offrire potenziali soluzioni. Pertanto, dobbiamo chiudere questo reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Tomas
Casino.Guru
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Tomas
Casino.Guru
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