Recensione di SilverSands Casino

Il giocatore sudafricano non è riuscito a verificare il suo indirizzo email con il casinò e non ha ricevuto alcuna assistenza dall'assistenza clienti. Il team addetto ai reclami ha tentato di raccogliere ulteriori informazioni chiedendo dettagli sull'accesso all'account del giocatore e sulle sue comunicazioni con il casinò. Tuttavia, a causa della mancata risposta da parte del giocatore, l'indagine non ha potuto procedere e il reclamo è stato archiviato.

La giocatrice brasiliana ha avuto un problema con il casinò, in quanto ha affermato di aver riscattato un bonus proibito nonostante avesse appena creato il suo account il giorno prima. Ha comunicato con l'assistenza per chiarire la situazione. Il Complaints Team ha tentato di raccogliere maggiori informazioni e ha esteso i tempi di risposta per lei, ma alla fine il reclamo è stato respinto a causa della sua mancanza di risposta.

La giocatrice del Sud Africa ha riscontrato un problema con il suo account del casinò a causa di un indirizzo email errato e non ha ricevuto assistenza per risolverlo. Il Complaints Team ha esteso il periodo di comunicazione di sette giorni per consentirle di rispondere, ma non ha fornito ulteriori informazioni. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto per mancanza di risposta e il team ha osservato che avrebbe potuto riaprire il reclamo in qualsiasi momento.

Il giocatore del Sud Africa ha riscontrato problemi nel prelevare 1.500 dopo aver precedentemente prelevato fondi derivanti da vincite di un bonus di deposito. Nonostante avesse soddisfatto tutti i requisiti di scommessa, il casinò ha rifiutato di pagare questo importo, citando cambiamenti nella politica, che il giocatore ha contestato in base alle esperienze passate. Il Complaints Team ha esaminato la situazione e ha confermato che le vincite erano collegate a un bonus senza deposito, che aveva un limite massimo di prelievo di R5000. Poiché il casinò ha agito secondo le sue regole stabilite, il reclamo è stato chiuso come respinto.

La giocatrice del Sud Africa si è unita a un torneo al Silversands Casino e ha vinto R300, ma non è riuscita a riscattarli a causa delle condizioni che richiedevano un deposito, nonostante avesse vinto. Dopo aver vinto anche giri bonus, ha dovuto affrontare lo stesso problema, che l'ha portata a credere che il casinò stesse facendo pubblicità ingannevole. Il Complaints Team ha esteso il tempo di risposta per ulteriori chiarimenti; tuttavia, a causa della mancanza di risposta da parte della giocatrice, il reclamo è stato infine respinto.

Il giocatore sudafricano aveva difficoltà ad accedere al suo conto del casinò nonostante avesse effettuato un deposito. Noi, il Team Reclami, abbiamo consigliato al giocatore di contattare direttamente il casinò per ricevere assistenza su questo problema. Nonostante l'estensione dei tempi di risposta, il giocatore non è riuscito a fornire ulteriori comunicazioni, portandoci a respingere il reclamo per mancanza di informazioni. Il problema è rimasto irrisolto a causa della mancata risposta del giocatore.

Il giocatore sudafricano non è soddisfatto dell'RTP (Return to Player) del casinò. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha fornito le prove necessarie e ha smesso di rispondere a questo reclamo.

Il giocatore ha detto che stava giocando con un bonus e che aveva quasi finito le scommesse quando ha chiesto al casinò l'importo massimo possibile da prelevare. Non solo il casinò non ha mai risposto alla sua richiesta, ma ha anche bloccato l'account del giocatore. Il casinò non si è occupato di questo reclamo e non sono disponibili ulteriori dettagli.