Il giocatore sudafricano aveva difficoltà ad accedere al suo conto del casinò nonostante avesse effettuato un deposito. Noi, il Team Reclami, abbiamo consigliato al giocatore di contattare direttamente il casinò per ricevere assistenza su questo problema. Nonostante l'estensione dei tempi di risposta, il giocatore non è riuscito a fornire ulteriori comunicazioni, portandoci a respingere il reclamo per mancanza di informazioni. Il problema è rimasto irrisolto a causa della mancata risposta del giocatore.
SilverSands Casino - Il giocatore non può accedere al conto del casinò.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: R100
SilverSands Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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2 anni fa
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Ho bisogno dei miei dati di accesso e della password, non riesco ad accedervi
Ho effettuato un deposito e l'ho perso
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Pubblico
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2 anni fa
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Cara Wendyvanvuuren,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Vorrei sottolineare che hai contattato Casino.guru. Siamo un database di casinò online indipendente che funge da mediatore nella risoluzione delle controversie dei giocatori e non abbiamo accesso alle tue informazioni di accesso. Nemmeno il casinò stesso conosce la tua password e solo tu sei responsabile di ricordare e mantenere queste informazioni al sicuro.
Posso solo consigliarti di contattare direttamente il casinò e spero che saranno in grado di aiutarti in questo.
Grazie mille in anticipo per la risposta e la comprensione.
Distinti saluti,
Kristina
Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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2 anni fa
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Grazie mille per la tua risposta, Wendyvanvuuren. Sei riuscito a metterti in contatto con il casinò? Sono stati in grado di aiutarti?
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao wendyvanvuuren,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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2 anni fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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