Sirwin Casino - Il giocatore rischia di subire ritardi nei prelievi dal casinò.

Reclami relativi alle restrizioni sul prelievo

Reclamo relativo alle restrizioni di prelievo

Salve, vorrei chiedere la mediazione di esperti.

Ho recentemente vinto una grossa somma di denaro in questo casinò, ma

Dopo aver richiesto un prelievo, mi è stato imposto un limite di prelievo di 100 dollari entro 24 ore.

Ho provato a prelevare diverse volte, ma di questo passo ci vorrà moltissimo tempo per ritirare tutti i miei soldi.

In base a quanto ho letto nei termini e condizioni, non risulta alcun limite di prelievo giornaliero iniziale e il sistema di prelievo consente prelievi fino a 5.000 dollari per transazione.

Potreste per favore chiedere al Sirwin Casino di porre fine a queste molestie?

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Cara maimai08,

La ringrazio molto per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace molto per la sua esperienza negativa con Sirwin Casino.

Ho esaminato i Termini e le Condizioni e ho trovato le seguenti informazioni rilevanti:

Nei casi in cui il saldo sia almeno 10 volte superiore alla somma totale dei depositi, i prelievi sono limitati a 5.000 € (o equivalente in altra valuta) al mese.

In altri casi, l'importo massimo prelevabile mensilmente è di 10.000 euro.

È possibile prelevare un importo massimo pari a 40 volte quello depositato.

Il limite di prelievo giornaliero è di 500 dollari.

Per comprendere meglio la sua situazione e poterla assistere in modo efficace, potrebbe gentilmente chiarire i seguenti punti?

• Quando hai effettuato la tua richiesta iniziale di prelievo?
• Hai contattato l'assistenza clienti di Sirwin Casino in merito a questo problema? Se sì, qual è stata la loro risposta?
• Qual è l'importo totale che stai cercando di prelevare?

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile.

La ringrazio molto in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Cardiff

Quando ho chiesto spiegazioni, mi è stato detto che era dovuto a un aggiornamento di sistema. Tuttavia, ricordo che la prima volta che ho chiesto informazioni su questa restrizione mi era stato detto che avrei potuto essere coinvolto in attività fraudolente. Ho negato categoricamente qualsiasi attività di questo tipo. E oggi, quando ho chiesto spiegazioni, mi è stata data una falsa spiegazione, ovvero che si trattava di manutenzione del sistema, il che è molto frustrante. È davvero vero che tutti gli utenti hanno un limite giornaliero di 100 dollari da oltre un mese? In caso contrario, voglio che questo trattamento sproporzionato cessi.

Grazie per la risposta e per aver fornito i dettagli precedenti, maimai08.

• Possiedi della documentazione o degli screenshot dei tuoi tentativi di prelievo?
• Potresti fornirmi qualsiasi altra comunicazione intercorsa con il casinò? Ad esempio, screenshot, email o registrazioni di chat. Puoi inviarmi tutta la documentazione al seguente indirizzo: [email protected] oppure pubblica i tuoi screenshot nella discussione.

Grazie ancora per la collaborazione.

Ciao maimai08,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.