Recensione di Sirwin Casino

L'utente chiede aiuto per recuperare le vincite dopo che Sirwin si è rifiutata di elaborare un prelievo. Sostengono che il rifiuto sia basato su presunte scommesse ad alto rischio. L'utente ha effettuato un deposito di 51 $, ha piazzato tre scommesse e poi ha giocato alla roulette, lasciando un saldo di 48,05 $. Quando ha tentato di prelevare questo importo, il prelievo è stato negato.

Il giocatore polacco ha riscontrato problemi nel prelevare i suoi fondi dopo aver depositato 10.075 USD. Nonostante avesse rispettato i Termini di Servizio e non avesse ricevuto alcun bonus promozionale, le sue richieste di prelievo, che andavano da 1.000 USD a 9.115 USD, sono state ripetutamente respinte a causa di condizioni poco chiare. Il giocatore ha chiesto chiarimenti e una soluzione per accedere alle sue vincite. Dopo aver contattato nuovamente l'assistenza del casinò, il giocatore ha ricevuto assistenza, il che gli ha permesso di contrassegnare il reclamo come risolto.

Il giocatore giapponese ha riscontrato problemi con un prelievo, poiché l'opzione di elaborazione era stata rimossa. Il casinò ha affermato di star indagando sulla questione, ma il giocatore non ne era a conoscenza dei dettagli, e la situazione è persistita per circa un mese. Dopo aver contattato il casinò, gli è stato consentito di prelevare 500 $ al giorno, ma il reclamo è stato infine archiviato per mancanza di risposta alle richieste di follow-up del Team Reclami. Il team è rimasto a disposizione per assisterlo qualora decidesse di riaprire il reclamo in futuro.

Il giocatore thailandese aveva richiesto un prelievo tre settimane prima, dopo aver completato i requisiti di scommessa con un saldo di $ 13.000, ma il casinò ha rifiutato tutte le richieste di prelievo e non ha risposto alle email. Dopo un'ampia comunicazione, il casinò ha riconosciuto il problema e ha dichiarato che le vincite del giocatore erano state annullate a causa del mancato rispetto dei termini specifici del bonus. Il giocatore ha contestato questa decisione, sostenendo che le sue puntate erano state entro i limiti consentiti. Alla fine, il giocatore ha contrassegnato il reclamo come risolto, indicando che era stata raggiunta una conclusione soddisfacente.

Il giocatore dalla Spagna ha avuto difficoltà a ritirare le proprie vincite da Sirwin, che ha accusato di pratiche sleali. Dopo aver depositato e scommesso in modo responsabile, il casinò lo ha accusato di scommesse fraudolente e ha imposto condizioni variabili e irragionevoli, tra cui requisiti di scommessa eccessivi su diversi giochi senza preavviso. Il supporto non è riuscito a fornire assistenza, portando il giocatore a cercare aiuto per risolvere il problema. Il reclamo è stato risolto dopo che il giocatore ha infine ottemperato alle richieste del casinò e ha ritirato con successo il saldo rimanente, sebbene abbia comunque espresso insoddisfazione per le pratiche del casinò.

Il giocatore del Paraguay ha avuto problemi a prelevare fondi dopo essere stato informato che avrebbe dovuto scommettere il suo deposito altre 10 volte, nonostante avesse precedentemente capito che il requisito era 1x. Dopo 5 giorni di tentativi di prelievo, il servizio clienti non è stato di aiuto nel risolvere il problema. Il Complaints Team ha contattato il casinò per suo conto ed è stato confermato che aveva prelevato con successo tutti i suoi fondi. Il reclamo è stato infine risolto dopo questa conferma.

Il giocatore del Kazakistan ha incontrato difficoltà poiché il casinò si è rifiutato di elaborare il suo prelievo, citando una revisione della transazione in corso che era durata una settimana. Nonostante le ripetute richieste di informazioni e di prelievo, non ha ricevuto una tempistica chiara per la risoluzione dal supporto. Dopo aver segnalato il problema, il giocatore è stato informato che il processo di revisione era completo e che era in grado di prelevare con successo le sue vincite. Il reclamo è stato quindi contrassegnato come risolto dal Complaints Team dopo la conferma da parte del giocatore.

Il giocatore dalla Russia aveva effettuato con successo un prelievo ma i prelievi successivi erano stati bloccati, con il casinò che dichiarava che il contenuto del gioco era in fase di revisione da parte del dipartimento rischi. Non c'era stata alcuna richiesta di documentazione o comunicazione da parte del casinò in merito alla tempistica della revisione. Il problema è stato risolto e il giocatore ha confermato che i fondi erano stati prelevati con successo. Il Complaints Team ha contrassegnato il reclamo come "risolto" nel proprio sistema.

Il giocatore del Kazakistan ha dovuto affrontare il rifiuto di ritirare le sue vincite, con il casinò che citava una revisione del dipartimento rischi. In precedenza, si era ritirato senza problemi ed era confuso per il cambio improvviso di stato. Dopo la comunicazione con il Complaints Team, è stato confermato che il suo account era ora verificato e che era in grado di ritirare i suoi fondi. Il problema è stato risolto, ma ha espresso insoddisfazione per la gestione della situazione da parte del casinò e ha pianificato di lasciare una recensione negativa.

Il giocatore della Baviera ha richiesto assistenza urgente per chiudere il suo account presso Sirwin Casino a causa di una dipendenza dal gioco d'azzardo, ma il casinò ha ignorato le ripetute richieste di esclusione permanente. Questa negligenza ha causato notevole disagio al giocatore. Il Complaints Team ha mediato la situazione, portando a un gesto di buona volontà una tantum da parte del casinò, che ha rimborsato tutti i depositi effettuati dopo la riattivazione dell'account del giocatore. Il giocatore ha confermato la ricezione del rimborso e ha espresso gratitudine per la risoluzione, suggerendo al contempo miglioramenti per i processi di autoesclusione. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto e il giocatore è stato incoraggiato a utilizzare strumenti di gioco responsabile.