SkyCity Casino - Il giocatore ha difficoltà a prelevare le sue vincite.

Caro marymathews0001,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo ritiro ritardato. Spero di aver capito bene che stai riscontrando difficoltà nel prelevare le tue vincite e il prelievo è stato effettuato solo pochi giorni fa.

È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere elaborati completamente. Ciò significa che potrebbe volerci un po' di tempo prima che i tuoi soldi appaiano sul tuo conto. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo.

Supponendo che tu abbia completato con successo la verifica KYC e che il tuo prelievo sia stato approvato dal casinò, tuttavia, se non ricevi le tue vincite entro allora, faccelo sapere e cercheremo di aiutarti.

Nel frattempo, ti preghiamo di inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente se ti è stato consigliato di fornire ulteriori documenti personali perché la seguente email non lo mostra.

Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronela

Caro marymathews0001,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste nei tempi previsti, rifiuteremo il tuo reclamo.

Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.