Skycrown Casino - Il ritiro del giocatore viene ritardato e ripetutamente respinto.

In passato non avevo problemi con i prelievi, ma quest'ultimo è stato molto stressante. Mi hanno chiesto una ricevuta di Paysafe (che non aveva nulla a che fare con la mia vincita), quindi l'ho inviata, la bolletta con l'indirizzo, quindi l'ho fatto. Estratto conto bancario con deposito e numero BSB, quindi l'ho fatto, poi l'hanno voluto in formato PDF, quindi l'ho fatto. Niente di ciò che faccio è sufficiente, ho ottemperato a ogni richiesta fatta e viene ancora respinto. Volevo che fosse messo tramite bonifico Visa come hanno sempre fatto, ora dicono che è temporaneamente non disponibile. Sono passati 18 giorni e ancora si rifiutano di darmi i miei soldi. Ho tutte le prove da fornire come prova. Continuano a tergiversare e dicono che sono in coda, ma hanno rimesso sul mio conto del casinò 7 volte. Quindi la coda è una bugia

Gentile Shellyputt217,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con Skycrown Casino.

Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.

• Ho capito bene, di recente sei passato dal deposito tramite carta di credito al deposito tramite voucher Paysafe?
• Si prega di notare che i casinò online hanno il diritto di verificare ogni metodo di pagamento utilizzato per i depositi.
• Qual è l'ultima prova di deposito che ti è stato chiesto di inviare al casinò?
• Potresti fornirci maggiori dettagli sulla comunicazione tra te e il casinò, così possiamo esaminare la richiesta del casinò?
• Condividi gli screenshot qui o invia le informazioni alla mia email a [email protected]

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tomas

Ciao Shellyputt217,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Ho inviato via email tutte le prove a Thomas, ma essendo un documento così lungo e prolisso, ci sono davvero troppi documenti da allegare qui.

Grazie mille, Shellyputt217, per aver fornito le informazioni necessarie. Ora inoltrerò il tuo reclamo alla mia collega Natalia ( [email protected] ) che sarà al vostro servizio. Vi auguro la migliore fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Gentile Shellyputt217, ho appena esaminato il tuo caso e mi dispiace sentire delle tue difficoltà con il prelievo. Cercherò di aiutarti contattando il casinò. Vedremo cosa si può fare una volta che risponderanno.

Gentile Skycrown Casino, vorrei invitarti a partecipare a questa conversazione e ad aiutarci a risolvere il reclamo del giocatore. Potresti condividere maggiori informazioni sul caso? Per favore, specifica perché è impossibile inviare un prelievo allo stesso metodo di pagamento utilizzato dal giocatore per il deposito.

Non vedo l'ora di sentirti. Se hai delle prove a supporto, per favore inviale alla mia email [email protected] .

Cordiali saluti,

Natalia

Ho risolto i problemi e ho ricevuto i miei soldi. Sono contento di aver finalmente chiuso così posso avere opzioni di altri metodi di prelievo dato che il metodo Visa non è supportato dal provider

Caro team di Shellyputt217 e Casino Guru,

Grazie per la pazienza e per aver portato questa questione alla nostra attenzione. Sappiamo quanto possano essere frustranti i ritardi e apprezziamo sinceramente la vostra collaborazione durante tutto il processo.

Siamo lieti di informarti che le tue richieste di prelievo sono state elaborate con successo. L'importo di 250 NZD è stato elaborato il 12 marzo 2025 alle 07:28:59 UTC e quello di 300 NZD il 12 marzo 2025 alle 09:09:16 UTC.

Riconosciamo le sfide che hai dovuto affrontare e ci scusiamo per qualsiasi inconveniente causato. Ti preghiamo di sapere che le nostre procedure di verifica sono in atto per garantire la sicurezza di tutte le transazioni e apprezziamo la tua comprensione nel rispettare questi requisiti.

Il nostro team è sempre pronto ad assisterti, quindi non esitare a contattarci all'indirizzo se hai ulteriori domande o dubbi.

Distinti saluti,

Squadra del Casinò Skycrown

Grazie a tutti per gli aggiornamenti!

Gentile Shellyputt217,

Sono felice di sapere che hai finalmente ricevuto i tuoi prelievi per intero. Andrò avanti e contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e conferma. Se dovessi mai riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.

Come sapete, non facciamo pagare i nostri servizi, né accettiamo mance. Tuttavia, apprezzeremmo molto se poteste prendervi un momento per condividere la vostra esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a qualsiasi suggerimento per migliorare, sarebbe inestimabile. Il vostro feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza con problemi relativi ai casinò online.

${recensioneUsTrustpilot}

Grazie in anticipo per il tempo che ci dedicherai.

Distinti saluti,

Natalia

Casinò.Guru