Il giocatore australiano non è riuscito a ricevere alcun bonus principale a causa di un tasso di bonus presumibilmente elevato, nonostante avesse effettuato depositi significativi senza bonus. Ha riferito che il suo responsabile VIP non gli ha mai risposto, il che ha limitato il suo accesso al cashback e ai punti premio. Ha espresso frustrazione per il fatto che i suoi reclami siano rimasti irrisolti. Il Team Reclami non è stato in grado di procedere con l'indagine o di fornire soluzioni a causa della mancata risposta del giocatore alle richieste e ai solleciti. Di conseguenza, il reclamo è stato chiuso, ma il giocatore si è riservato la possibilità di riaprirlo in futuro.
Skycrown Casino - L'accesso al bonus del giocatore è ritardato.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: A$500
Skycrown Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
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3 mesi fa
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Non ricevo alcun bonus principale dal sito perché il mio tasso di bonus è troppo alto, eppure ho effettuato un sacco di depositi di almeno 1k senza bonus. Il gestore VIP non risponde mai. Non riesco a ottenere il bonus cashback del venerdì. Non riesco a ottenere punti RP. Nessun bonus di compleanno. Ho presentato un reclamo e ho effettuato un prelievo l'ultima volta perché hanno risposto un paio d'ore prima che potessi ritirare il reclamo e hanno detto che avrebbero risolto il problema.
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3 mesi fa
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Ciao,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con Skycrown Casino.
Vorrei porti alcune domande per capire meglio la situazione.
- La decisione di non assegnarti bonus è stata deliberata dal casinò?
- Potresti chiarire cosa rappresentano i 500 dollari australiani nella tua situazione?
- Quando è stata l'ultima volta che hai contattato l'assistenza del casinò o il tuo responsabile VIP e di cosa avete parlato?
- Potresti condividere con me la tua comunicazione con il casinò in merito al problema? Inviami email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] , oppure pubblica gli screenshot qui
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Tomas
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Pubblico
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2 mesi fa
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Ciao dylandzundza1,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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2 mesi fa
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Siamo spiacenti di comunicare che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, richieste e promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori approfondimenti e offrire potenziali soluzioni. Pertanto, dobbiamo chiudere questo reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Tomas
Casino.Guru
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Tomas
Casino.Guru
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