Il giocatore dell'Ontario ha subito ripetuti rifiuti di prelievo da parte di SkyCrown Casino senza chiare spiegazioni, nonostante avesse precedentemente utilizzato con successo lo stesso metodo di pagamento. Ha collaborato con il casinò fornendo le informazioni richieste, ma l'assistenza clienti ha offerto informazioni contraddittorie e non ha chiarito lo stato dei suoi fondi. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto dopo che il giocatore ha confermato che il problema era stato affrontato. Abbiamo preso atto della risoluzione e chiuso il caso, offrendo ulteriore assistenza in caso di necessità.
Skycrown Casino - Le richieste di prelievo dei giocatori vengono ripetutamente respinte.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: C$6.000
Skycrown Casino
Indice di sicurezza 7.7 Superiore alla mediaRiepilogo del caso
Traduzione
Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
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3 settimane fa
TraduzioneVorrei presentare un reclamo contro SkyCrown Casino in merito ai ripetuti rifiuti di prelievo e alla mancanza di una spiegazione chiara da parte del casinò.
Ho tentato di prelevare le mie vincite, ma le mie richieste continuano a essere respinte. Il casinò non ha fornito una motivazione specifica per questi rifiuti, nonostante le mie ripetute richieste di chiarimenti.
Ciò che mi preoccupa particolarmente è che in passato ho utilizzato con successo lo stesso metodo di pagamento per i prelievi. Inoltre, ho effettuato depositi utilizzando lo stesso conto bancario e lo stesso metodo di pagamento che ora sto tentando di utilizzare per il prelievo.
Quando contatto l'assistenza clienti, ricevo informazioni contraddittorie. Mi è stato consigliato di utilizzare metodi di pagamento diversi, effettuare depositi aggiuntivi e completare varie procedure, eppure nessuno mi ha spiegato perché le mie richieste di prelievo iniziali siano state respinte. Ogni volta che cerco di risolvere il problema, sembra sorgere un nuovo ostacolo.
Ho collaborato pienamente con il casinò e fornito tutte le informazioni richieste. Tuttavia, il mio prelievo non è ancora stato elaborato e non riesco a ottenere una spiegazione chiara in merito allo stato dei miei fondi.
Chiedo a Casino Guru di aiutarmi a ottenere:
Una spiegazione dettagliata dei ripetuti rifiuti di ritiro.
Conferma del metodo di prelievo che mi è consentito utilizzare.
Elaborazione della mia richiesta di prelievo senza ulteriori inutili ritardi.
Credo di aver fatto tutto il possibile per risolvere la questione direttamente con il casinò, ma purtroppo non sono riuscito a ottenere una risposta soddisfacente.
Grazie per il vostro aiuto.
[Omesso]
Modificato da un admin di Casino Guru
Traduzione automatica:
Pubblico
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2 settimane fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
Traduzione automatica:
Pubblico
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2 settimane fa
TraduzioneCiao,
Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto per l'accaduto. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.
- Potrebbe indicarci quali metodi di pagamento ha utilizzato per prelevare i suoi fondi?
- Potrebbe confermare di aver completato con successo la verifica KYC?
- Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile.
La ringrazio molto in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Attila
Traduzione automatica:
Pubblico
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2 settimane fa
Traduzione
Desideriamo informare chiunque stia seguendo questo caso che il giocatore ha contrassegnato questo reclamo come risolto usando il pulsante dedicato.
Ciao sidd19834,
ci fa piacere sapere che il tuo problema sia stato risolto. Contrassegneremo questo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e la conferma. In caso di eventuali altri problemi con questo o con altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sempre, i nostri servizi sono gratuiti e non accettiamo mance. Ci farebbe molto piacere se trovassi un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. La tua recensione onesta ed eventuali consigli per migliorare avrebbero un valore inestimabile. Sono d'aiuto anche ad altri utenti che vogliono contattarci per ricevere assistenza relativa ai casinò online.
Grazie per il tuo tempo.
Un caro saluto,
Attila
Ciao sidd19834,
ci fa piacere sapere che il tuo problema sia stato risolto. Contrassegneremo questo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e la conferma. In caso di eventuali altri problemi con questo o con altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sempre, i nostri servizi sono gratuiti e non accettiamo mance. Ci farebbe molto piacere se trovassi un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. La tua recensione onesta ed eventuali consigli per migliorare avrebbero un valore inestimabile. Sono d'aiuto anche ad altri utenti che vogliono contattarci per ricevere assistenza relativa ai casinò online.
Grazie per il tuo tempo.
Un caro saluto,
Attila
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