Il giocatore neozelandese aveva tentato di prelevare fondi dal casinò, ma gli era stato ripetutamente chiesto di effettuare depositi aggiuntivi nonostante avesse già effettuato diversi depositi. Il Team Reclami aveva contattato il giocatore per maggiori dettagli sulla situazione, ma non aveva ricevuto risposta. Di conseguenza, il reclamo è stato chiuso per mancanza di comunicazione. Alla riapertura del caso, il giocatore ha fornito informazioni che indicavano di aver effettuato tre depositi per un totale di $456,36, ma di non aver prelevato alcun fondo con successo. La situazione è stata identificata come una delle tipiche truffe nei casinò senza licenza, il che ha portato alla raccomandazione di interrompere ulteriori pagamenti e segnalare le transazioni al fornitore di servizi di pagamento. Il reclamo è stato contrassegnato come "irrisolto", con un impatto negativo sulla valutazione del casinò.
Skyslots Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.
Pretesto irragionevole
Punti di penalità: 5.600.000
Importo:: 2.800.000 $
Skyslots Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoRiepilogo del caso
Ciao, sto cercando di prelevare da questo casinò, ma continua a chiedermi di effettuare depositi. Ho effettuato alcuni depositi, ma continuo a provare a farmi depositare di più per prelevare. Puoi aiutarmi?
Caro giocatore,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema con Skyslots Casino. Permettimi di porti alcune domande, così da poter comprendere appieno la situazione:
- Potresti specificare a quale sito web/dominio stai accedendo? Purtroppo non riesco ad aprire www.skyslots.com. È il sito web corretto? Riesci ad accedervi?
- Quanti depositi hai già effettuato e in quale importo?
- In che modo il casinò ha spiegato la necessità di effettuare più depositi?
- Potresti condividere la tua comunicazione con l'assistenza del casinò? Puoi incollare gli screenshot qui o inoltrarli alla mia email a [email protected] .
- Hai già effettuato prelievi con successo utilizzando lo stesso metodo di pagamento?
- Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
In base alla tua descrizione degli eventi, questo casinò potrebbe essere un casinò truffaldino. Questi casinò attirano i giocatori con promesse di vincite elevate, ma quando questi tentano di prelevare i propri fondi, si ritrovano a dover pagare ripetutamente depositi e commissioni insolitamente elevate. Poiché non posso accedere al sito web del casinò, non è ancora possibile trarre conclusioni, ma questi siti web truffaldini in genere hanno loghi simili e lo stesso layout. Per ulteriori informazioni su come identificare e proteggersi dai casinò truffaldini, puoi leggere il nostro articolo qui: Avviso sui casinò truffaldini .
In ogni caso, attendo maggiori dettagli da parte tua. Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Natalia
Avviso importante:
Casino.Guru non ti chiederà mai di effettuare pagamenti o di accedere ai tuoi account per completare la verifica KYC. Se qualcuno afferma di appartenere a Casino.Guru e ti fa una richiesta del genere, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questa sezione reclami ufficiale o tramite gli indirizzi email @casino.guru . Controlla sempre il dominio del mittente e verifica l'indirizzo email del tuo risolutore cliccando sul suo avatar visibile nella sezione reclami ufficiale.
Se qualcosa vi sembra sospetto, contattateci direttamente.
Rimani al sicuro.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Natalia
Casino.Guru
Abbiamo riaperto questo reclamo su richiesta di Mgppgm88. Vorremmo dare a questo caso un'altra possibilità di risoluzione e aiutare entrambe le parti coinvolte a raggiungere una conclusione soddisfacente. Abbiamo ricevuto il seguente messaggio dal giocatore:
Ciao, mi dispiace, ho avuto problemi con il telefono, il sito web è
"www.skyslots.online"
Ho effettuato 3 depositi, gli importi sono $ 139,26 il 4 agosto, $ 149,37 il 14 agosto e $ 167,73 il 20 agosto.
il casinò lo ha spiegato come verifica dell'account del giocatore
Ti invierò via email le trascrizioni della chat online all'indirizzo email [nascosto dal team di Casino.Guru]
non ho ancora effettuato un prelievo con successo da questo casinò
Caro giocatore,
Grazie per aver fornito questi dettagli. Ho esaminato le informazioni e, purtroppo, la situazione rispecchia uno schema che vediamo spesso con i casinò truffaldini senza licenza. Consulta il nostro articolo su come riconoscere i casinò truffaldini qui: Avviso sui casinò truffaldini .
I casinò legittimi possono occasionalmente richiedere un deposito di verifica molto piccolo (in genere solo pochi dollari) per confermare un metodo di pagamento, ma qualsiasi sito che richieda ripetutamente nuovi depositi, in particolare per importi superiori a circa 60 dollari, come condizione per il rilascio delle vincite sta quasi certamente operando in modo fraudolento. Inoltre, il sito web che hai menzionato ( www.skyslots.online ) è già offline, il che è un altro forte indicatore del fatto che questo non fosse un casinò autorizzato.
Poiché questi siti non sono regolamentati e spesso scompaiono senza preavviso, non esiste un modo efficace per recuperare i fondi depositati. Ti consiglio vivamente di:
- Interrompere l'invio di ulteriori pagamenti a questo o a qualsiasi sito correlato.
- Contatta il tuo fornitore di servizi di pagamento (banca, emittente della carta o exchange di criptovalute) per segnalare le transazioni come parte di uno schema fraudolento e chiedere se è possibile un addebito o una contestazione.
Se hai condiviso informazioni sensibili, adotta misure per proteggere i tuoi account e monitora attentamente eventuali attività sospette.
Contrassegnerò questo reclamo come "irrisolto", il che influirà negativamente sulla valutazione del casinò e servirà da monito per gli altri. Anche se questo non risolverà la tua situazione, potrebbe aiutare a impedire ad altri di cadere vittime di truffe simili.
In futuro, verifica sempre la legittimità di un casinò tramite ricerche approfondite e recensioni dei giocatori prima di effettuare depositi.
Mi dispiace davvero per quanto accaduto. Non esitate a contattarci se riscontrate problemi con altri casinò: faremo del nostro meglio per assistervi.
Grazie per la comprensione.
Distinti saluti,
Natalia
