Recensione di Skyslots Casino

Il giocatore neozelandese aveva tentato di prelevare fondi dal casinò, ma gli era stato ripetutamente chiesto di effettuare depositi aggiuntivi nonostante avesse già effettuato diversi depositi. Il Team Reclami aveva contattato il giocatore per maggiori dettagli sulla situazione, ma non aveva ricevuto risposta. Di conseguenza, il reclamo è stato chiuso per mancanza di comunicazione. Alla riapertura del caso, il giocatore ha fornito informazioni che indicavano di aver effettuato tre depositi per un totale di $456,36, ma di non aver prelevato alcun fondo con successo. La situazione è stata identificata come una delle tipiche truffe nei casinò senza licenza, il che ha portato alla raccomandazione di interrompere ulteriori pagamenti e segnalare le transazioni al fornitore di servizi di pagamento. Il reclamo è stato contrassegnato come "irrisolto", con un impatto negativo sulla valutazione del casinò.

Il giocatore giapponese ha riscontrato ritardi nella procedura KYC richiesta per un prelievo dopo aver effettuato un deposito. Aveva contattato l'assistenza più volte, ma aveva ricevuto solo risposte ripetitive, e da diverse settimane non era stata trovata una soluzione. Il team addetto ai reclami ha contattato il casinò per cercare una soluzione, ma alla fine ha archiviato il reclamo come "irrisolto" a causa della mancata risposta da parte del casinò, che potrebbe aver influito negativamente sulla sua valutazione.

Il giocatore dalla Germania ha avuto il suo account temporaneamente sospeso a causa di un divieto autoimposto per dipendenza dal gioco d'azzardo, ma è stato in grado di accedere e depositare denaro in seguito. Nonostante il suo account fosse stato chiuso, il casinò Skyslots non ha risposto alla sua richiesta di rimborso di 1000 € e non ha fornito cronologie delle chat. Ha chiesto il riconoscimento dell'errore e un rimborso completo di 2000 €. Il Complaints Team ha concluso che senza la prova della sua richiesta di autoesclusione, non potevano fornire ulteriore assistenza e il reclamo è stato chiuso.