Slot Lair Casino - Il giocatore non ha ancora incassato le vincite.

Ho giocato a Slotslair, sono arrivato al livello 11 in circa due settimane e ho impostato il mio account per prelevare le mie vincite, che ammontavano a £ 3000, puntualmente, senza contare i depositi e ho fatto domanda 5-6 volte per prelevare, quindi ho giocato e le mie vincite sono diminuite, ma niente ha funzionato, quindi ho chiuso il mio account per sicurezza, poi un'altra e-mail in cui mi chiedevano indietro i miei depositi, ma niente ha funzionato e nemmeno una parola da parte loro!!

Caro giocatore,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Siamo spiacenti di apprendere del problema con il tuo prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere elaborati completamente. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da un elevato volume di richieste di prelievo.

Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto un prelievo prima di presentare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.

Grazie in anticipo per la pazienza e la comprensione.

Distinti saluti,

Centro di risoluzione dei reclami

P.S.: La nostra risposta iniziale è stata generata sulla base delle informazioni fornite al momento dell'invio del reclamo. Se si è verificato un malinteso e il problema è diverso o più grave di un semplice ritardo nei pagamenti, non esitate a contattarci: esamineremo attentamente i dettagli e vi risponderemo il prima possibile. Grazie per la pazienza.

Avviso importante: Casino.Guru non ti chiederà mai di effettuare pagamenti o di concedere l'accesso ai tuoi account per completare la verifica KYC per tuo conto. Se qualcuno afferma di appartenere a Casino.Guru e richiede tali informazioni, non condividere nulla con lui.

Tutte le comunicazioni da parte nostra avverranno tramite questa sezione reclami ufficiale o tramite gli indirizzi email ufficiali forniti nel tuo caso. Ti preghiamo di controllare sempre il dominio di qualsiasi email che ricevi e di verificare che provenga effettivamente da noi. Puoi verificarlo cliccando sul profilo del tuo risolutore reclami.

Se noti qualcosa di sospetto, non esitare a contattarci direttamente.

Grazie per la pazienza e state attenti.

Caro giocatore,

Spero che tu stia bene. Poiché il termine di tempo raccomandato è ormai trascorso, potresti gentilmente aggiornarci sull'esito del tuo prelievo o su eventuali nuovi sviluppi riguardanti il tuo caso? Grazie per il tempo che ci hai dedicato e attendo con ansia una tua risposta.

Nessuna risposta dal casinò in merito ai depositi o altro, grazie.

il tuo RP

Caro giocatore, permettimi di porti alcune domande, così da poter comprendere appieno la situazione.

Hai richiesto ufficialmente la chiusura del tuo account presso il casinò? In tal caso, potresti inviarci la richiesta di chiusura dell'account che hai inviato?

Il tuo account è attualmente chiuso o riesci ancora ad accedervi?

Al momento della chiusura del conto, avevi ancora delle vincite nel tuo saldo o avevi già perso tutto?

Al momento stai cercando di recuperare solo i tuoi depositi o stai richiedendo anche le vincite rimaste sul tuo conto?

Potresti condividere la tua comunicazione con il casinò? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui gli screenshot.

Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Voglio solo richiedere i miei depositi di £ 300 e se ricordo bene avevo perso tutti i miei soldi quando il conto è stato chiuso. Infatti, se fossi andato sul conto ora, avrei potuto accedervi facilmente, ma hanno rimosso tutte le mie informazioni di gioco nel casinò, come il mio livello, che era 11, grazie.

Gentile giocatore, potresti inoltrarci la richiesta di chiusura dell'account che hai inviato al casinò? Puoi inviarla a [email protected] oppure posta uno screenshot qui.

Inoltre, se ho capito bene, il tuo account non è stato ufficialmente chiuso dal casinò e puoi ancora accedervi: è corretto?

Ci dispiace molto per la tua esperienza. Tuttavia, se l'intero importo dei tuoi 300 £ di deposito è andato perso durante il gioco e non erano rimasti fondi sul tuo conto al momento della chiusura, purtroppo non saremo in grado di aiutarti a recuperare tali perdite. Di norma, i casinò non sono tenuti a rimborsare i depositi utilizzati volontariamente per il gioco d'azzardo e persi.

Caro giocatore,

Stiamo estendendo il termine di 7 giorni. Ti preghiamo di notare che se non risponderai entro i tempi previsti o non avrai bisogno di ulteriore assistenza, il reclamo verrà respinto.

Ora me ne vado perché non credo che questo reclamo verrà mai portato da nessuna parte in futuro, dato che ho già avuto problemi con i casinò e so che non puoi ottenere aiuto. Grazie per aver cercato di aiutarmi, ciao.

Abbiamo respinto questo reclamo su esplicita richiesta del giocatore. Ci dispiace di non poterle essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esiti a contattarci in futuro se dovesse riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutarla.