La giocatrice del Regno Unito ha vinto al casinò ma non ha ancora ricevuto la vincita. Inoltre, il suo conto è scomparso, il che l'ha spinta a mettere in guardia gli altri dai servizi di questa società.
Slot Lair Casino - L'account del giocatore è stato chiuso senza alcun pagamento.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
6d 10h 55m 23s
Slot Lair Casino
Indice di sicurezza 2.6 Molto bassoRiepilogo del caso
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Discussione
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1 settimana fa
TraduzioneHo vinto. Ma si sono rifiutati di pagarmi. Ho provato di tutto. Poi, stranamente, il mio account è sparito. Non usate questa azienda.
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1 settimana fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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1 settimana fa
TraduzioneCiao,
Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che sta riscontrando. Vorrei farle alcune domande per chiarire la sua situazione.
- A che tipo di giochi hai giocato per accumulare le tue vincite?
- Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus? Se hai giocato con un bonus, inviami un link o uno screenshot dell'offerta e specifica se si trattava di un bonus sul deposito o di un bonus gratuito senza deposito.
- Potrebbe gentilmente chiarire perché la sua richiesta di prelievo è stata rifiutata? Quale spiegazione ha fornito il casinò?
- Hai completato l'intera procedura di verifica KYC o hai almeno inviato al casinò i documenti di identità per la verifica?
- Potresti descrivere più dettagliatamente il problema riscontrato con il tuo account? Quale messaggio o notifica visualizzi quando provi ad accedere?
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio in anticipo per la risposta.
Distinti saluti
Veronika
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Pubblico
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13 ore fa
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Ciao Dibdob123,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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