Il giocatore dalla Norvegia ha richiesto un prelievo meno di due settimane prima di inviare questo reclamo. Il pagamento non è stato ancora processato.
Slot Madness Casino - Il giocatore dichiara che il pagamento è in ritardo.
Aperto
Stato attuale
Attesa di pagamento in ritardo
11d 22h 2m 8s
Slot Madness Casino
Indice di sicurezza 6.3 Inferiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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3 giorni fa
TraduzioneIl 16 luglio ho riscattato 45free, ma la richiesta è stata rifiutata. Il 17 luglio è stato effettuato un rimborso di $356,62 dal bonus gratuito. Oggi ho depositato $30 in litecoin e ho richiesto un prelievo di 500. Hanno annullato la richiesta, poi è stato approvato un prelievo di $470. Quando ho chiesto cosa significasse, mi hanno risposto che era perché si trattava di vincite da fr
Chip gratis e io ho detto di no, non lo era. I 356,62 dollari erano già stati detratti un paio di giorni fa. Ho fatto un deposito. Poi hanno detto che avevo fatto più tentativi di usare i chip gratis e non l'ho fatto. Poi hanno detto che è perché ho più di un account. Non è vero. Stanno solo cercando delle scuse per non pagare.
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Pubblico
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3 giorni fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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3 giorni fa
Traduzione
Ciao Samibabi333,
ti ringraziamo per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il tuo problema con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da una grande quantità di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo, prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.
Un saluto,
il Centro di risoluzione reclami
ti ringraziamo per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il tuo problema con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da una grande quantità di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo, prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.
Un saluto,
il Centro di risoluzione reclami
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Pubblico
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3 giorni fa
TraduzioneVa tutto bene. Posso caricare degli screenshot che dimostrano che il mio account è verificato presso quel casinò. Il prelievo tramite CoinDraw dovrebbe essere istantaneo, dicono, ma l'ho annullato. Dovrebbe essere istantaneo, entro pochi minuti. Sono verificato. Ho effettuato un deposito come previsto. Ho vinto dei soldi e loro hanno diverse scuse per non pagarmi. Non ho fatto niente di sbagliato. Ora, quando accedo al mio account, il saldo è pari a 0,00. Non è normale.
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