Slot Madness Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.

Ad aprile ho vinto 9.800 dollari, ma potevo prelevarne solo 2.500, quindi ho dovuto fare 4 richieste di prelievo da 2.500 dollari ciascuna. Alla fine mi hanno pagato il primo prelievo, ma ora il secondo è in ritardo di una settimana, mentre era previsto per il 20 aprile.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Caro Jumper1,

Grazie per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere delle difficoltà che stai riscontrando e ti ringrazio per avercele segnalate. Per aiutarmi a comprendere appieno la situazione e poterti assistere il più rapidamente possibile, potresti gentilmente rispondere ad alcune brevi domande?

• Quanto tempo è trascorso per l'elaborazione del primo prelievo?
• Puoi confermare che la tua verifica KYC è stata completata?
• Le tue vincite sono state accumulate mentre era attivo un bonus o senza un bonus attivo? Se era attivo un bonus, specifica quale.

Faremo del nostro meglio per risolvere tempestivamente questo problema. Grazie in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Kristina

Il primo pagamento è stato ritardato di due settimane, più o meno un giorno o due, mentre il secondo avrebbe dovuto essere accreditato sul mio conto il 20 maggio. Quando li contatto, ricevo sempre la stessa risposta evasiva: "È stato inoltrato a un livello superiore" oppure "controlla entro 48 ore". Il problema è: perché nessuno riesce a comunicare una risposta chiara e diretta? Oggi è il 26 maggio e ho ricevuto un'email.

dicendo (congratulazioni, il tuo prelievo è stato approvato ed è in corso) intendendo il terzo prelievo. Bene, dove sono i fondi del secondo prelievo? Mi piace giocare. Se vinco ma non posso prelevare, a cosa serve giocare su quella piattaforma? Apprezzo il tuo aiuto.

Grazie per la risposta, Jumper1. Capisco che tu possa essere impegnato o turbato dalla situazione, ma sembra che alcune delle mie domande precedenti non abbiano ancora ricevuto risposta. Potresti gentilmente rivedere il mio messaggio iniziale e fornirmi le informazioni richieste? Questi dettagli sono essenziali per poter procedere con il caso. Grazie in anticipo per la tua collaborazione.

Ciao Jumper1,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Mi scuso per il ritardo nella risposta, ero in vacanza. Quindi, per rispondere alla tua domanda, no.

non è risolto, il 25 maggio è stato approvato il terzo pagamento di 1.250 dollari, li ho contattati

e ho chiesto perché l'importo fosse di 1.250 dollari invece di 2.500. Mi hanno preso in giro dicendo che era in arrivo, entro 7-10 giorni lavorativi. Oggi è il 9 giugno e ieri mi hanno mandato un messaggio dicendo "Congratulazioni, il tuo quarto pagamento è stato approvato ed è in arrivo". Quasi come se volessero ignorare il terzo pagamento parziale, che non è ancora arrivato ed è fuori tempo massimo.

Grazie per la risposta, Jumper1. Potresti allegare uno screenshot della cronologia dei prelievi a questa discussione, così possiamo esaminarla?

Inoltre, si prega di inoltrare tutta la corrispondenza rilevante tra voi e il casinò a [email protected] , oppure puoi pubblicarlo qui. Una volta ricevute le informazioni, le esamineremo e ti indicheremo i passi successivi. Grazie in anticipo.

Ok, quindi ho chiesto le date prima. Le date che mi hanno fornito non sono le date in cui hanno effettuato i pagamenti. Ora queste 3 foto dal mio portafoglio mostrano i pagamenti (non sono riuscito a capire come separare i pagamenti da diverse piattaforme di gioco, quindi aprile pagato a maggio, 4 maggio pagato il 25 maggio/25 maggio pagato un pagamento parziale ma approvato l'altro pagamento parziale che non è ancora qui. Ma hanno detto che è stato approvato l'8). di giugno. Ma ho notato che prendono una certa somma da ogni pagamento inviato

Caro Jumper1,

Grazie per la collaborazione e per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Apprezzo molto il tempo e l'impegno che avete dedicato a condividere tutto con noi finora.

Il tuo reclamo passerà ora alla fase successiva del nostro processo e sarà gestito dalla tua responsabile dedicata, Lucia ( [email protected] Questo è un passaggio standard della nostra procedura, in quanto il responsabile della risoluzione si occuperà direttamente della comunicazione con il casinò e gestirà il vostro caso da questo momento in poi.

Al momento non è richiesta alcuna azione da parte tua. Il tuo referente ti contatterà tramite questa conversazione qualora fossero necessari ulteriori dettagli. Puoi stare tranquillo, il tuo caso è in ottime mani.

Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo caso si risolva presto in modo soddisfacente.

Cordiali saluti,

Kristina

Ciao Jumper1,

Mi chiamo Lucia e la assisterò nel suo caso. Spero che insieme riusciremo a trovare una soluzione positiva al suo problema.

Vorrei richiedere la presenza di un rappresentante del casinò a questa conversazione.

Gentile Slot Madness Casino,

Potrebbe fornirci ulteriori informazioni in merito alla questione e chiarire la situazione? Le sarei inoltre grato se ci fornisse qualsiasi prova pertinente.

Grazie in anticipo.

Con rispetto,

Lucia

Ok, quindi ad aprile ho vinto circa 9.800 dollari, io

mi viene detto che devo

Ho effettuato 4 richieste di prelievo consecutive per un importo massimo di 2.500 dollari. E così ho fatto. Tutto è in ritardo, devo continuamente sollecitarli, ora hanno iniziato a suddividere i pagamenti di 2.500 dollari in rate da 1.250 dollari e a tassare ogni pagamento separatamente, l'ultima parte del secondo pagamento è in ritardo di un mese. Sì, sono stato verificato tramite la verifica KYC. Gioco ai giochi

nella piattaforma dell'inclave che un tempo era una grande piattaforma. Ora

sembra che la maggior parte dell'osso

cssinos che stanno usando

G

Inclave sta truffando. Questa è solo la mia opinione.

Saluti a tutti,

Esaminando il conto, capisco che la situazione possa essere frustrante, le cose non procedono con la rapidità che dovrebbero. Tuttavia, vedo anche dei progressi: i prelievi vengono approvati e inviati con una certa regolarità. C'è stato un leggero rallentamento di recente a causa di quelli che i nostri fornitori di servizi di pagamento di terze parti chiamano "limiti di velocità", ovvero quando effettuiamo pagamenti superiori a quelli che loro riescono a elaborare senza intoppi. Questo è il motivo per cui suddividiamo i pagamenti da parte nostra; si tratta di un compromesso a volte necessario a causa del sistema di pagamento di terze parti e, ve lo assicuro, non ha nulla a che vedere con questioni personali.

Vedo anche un pagamento in partenza a breve, e dovrebbe esserci un'ulteriore approvazione a breve. Non posso che scusarmi per il ritardo e continuare a monitorare la situazione; sembra che le cose si stiano muovendo da sole, ma un piccolo aiuto non guasta mai.

Auguri,

La follia di Nick e Slot

Gentile rappresentante del casinò Slot Madness,

Grazie mille per l'aggiornamento. Sono fiducioso che il problema verrà risolto a breve. Lascerò aperto questo reclamo finché Jumper1 non confermerà l'avvenuto pagamento dei suoi prelievi.

Credo che manchino ancora poco più di 3.000 dollari da pagare. Ho appena letto la risposta dell'utente: tutto questo si sarebbe potuto evitare se ci fosse stata trasparenza sulle modalità di pagamento. Se guardate le email "promozionali" che inviano o quelle del sito, dicono cose tipo "Johnny ha appena vinto 8.000 dollari e puoi farlo anche tu", ma non dicono cose che dovrebbero, come ad esempio che se l'importo supera i 2.500 dollari, le richieste di prelievo devono essere effettuate in più tranche e non si riceverà tutto in una volta.