Il giocatore dell'Arkansas ha scoperto che il suo account era bloccato e non riusciva ad accedere. Non ricordava l'importo del saldo e non aveva ricevuto risposta dopo aver inviato un'e-mail al casinò. Dopo aver esaminato la situazione, il Team Reclami ha contattato il casinò, che tuttavia non è stato in grado di fornire prove o dettagli relativi al blocco dell'account. Di conseguenza, il reclamo è stato archiviato come irrisolto, con la possibilità di riaprirlo se il casinò avesse fornito ulteriori informazioni in futuro.
Slot Madness Casino - L'account del giocatore è stato bloccato.
Non risolto
Il nostro verdetto
Prove del casinò insufficienti
Punti di penalità: 350
Importo:: 350 $
Slot Madness Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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8 mesi fa
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Non ricordo nemmeno quanto fosse il mio saldo. Non riesco ad accedere. Mi hanno appena bloccato. Mandategli un'email, non ho nemmeno ricevuto risposta.
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8 mesi fa
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Caro Macias11,
Grazie per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere dell'esperienza negativa che hai avuto con slotmadness.com.
Per comprendere appieno la situazione, ti sarei grato se potessi rispondere alle seguenti domande:
- Potresti indicarci la data esatta in cui è stato chiuso il tuo account?
- Da quanto tempo giochi in questo casinò?
- Hai effettuato prelievi con successo?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Caterina
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8 mesi fa
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Mi sono registrato ad aprile. Ho depositato il 24 aprile. Non so dire esattamente quando mi hanno bloccato, ma non sono riuscito ad accedere due settimane fa. Non so se abbiano verificato il mio account o meno.
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7 mesi fa
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Caro Macias11,
Grazie per i vostri messaggi. Mi scuso per il ritardo nella risposta. Ero in malattia e non ho potuto rispondere.
- Hai effettuato prelievi con successo?
- Potresti indicarmi su quali giochi ti sei concentrato: slot, casinò live, scommesse sportive, ecc.?
- Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
In attesa di una tua risposta,
Caterina
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7 mesi fa
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CIAO
Non ho avuto prelievi andati a buon fine
Ho giocato solo alle slot
Non ho accumulato le mie vincite
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7 mesi fa
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Caro Macias11,
Grazie per la risposta.
Potresti inoltrare tutte le comunicazioni che hai avuto con questo casinò a [email protected] Sono incluse e-mail, trascrizioni di chat in tempo reale e tutti gli screenshot allegati.
Attendo con ansia la tua risposta.
Caterina
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7 mesi fa
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Ciao Macias11,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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7 mesi fa
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CIAO
Solo una email. Te l'ho inoltrata: un'email a Con una richiesta di risposta sul perché non riesco ad accedere al mio account. Il casinò non ha risposto.
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6 mesi fa
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Grazie mille, Macias11, per la tua collaborazione. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Peter ( [email protected] ) che sarà al vostro servizio. Vi auguro buona fortuna e spero che il problema si risolva in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
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6 mesi fa
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Ciao,
Grazie Macias11 per averci fornito tutte le informazioni. Spero che riusciremo a risolvere questo problema insieme.
Vorrei ora chiedere a Slot Madness Casino di aiutarci a risolvere questo reclamo. Vorremmo sapere perché l'account del giocatore è stato bloccato e cosa possiamo fare per risolvere il problema.
Grazie!
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6 mesi fa
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Saluti a tutti,
L'account è stato effettivamente chiuso dal nostro reparto sicurezza, ho richiesto una revisione da parte del responsabile del reparto competente e risponderò qui quando avrò ulteriori informazioni.
Auguri,
Nick e la follia delle slot
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6 mesi fa
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Gentile Macias11 , ho contattato il rappresentante del casinò; tuttavia, purtroppo, il casinò non è in grado di fornire alcuna prova o ulteriori dettagli in merito al motivo del blocco del tuo account.
Di conseguenza, non ci resta altra scelta che archiviare questo reclamo come irrisolto. Comprendo che questo non è il risultato che speravate e mi rammarico sinceramente di non aver potuto offrirvi una soluzione più soddisfacente.
Si prega di notare che i reclami irrisolti potrebbero influire sulla valutazione complessiva del casinò, il che potrebbe potenzialmente indurlo a riconsiderare la propria posizione. Qualora il casinò decidesse di rispondere o fornire ulteriori informazioni in futuro, riapriremo tempestivamente il reclamo e vi informeremo via email.
Mi dispiace davvero di non aver potuto esserti di maggiore aiuto in questo caso e apprezzo la tua comprensione.
Distinti saluti,
Pietro
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