Slot Madness Casino - La richiesta di ritiro del giocatore è stata respinta.

Ciao

Ho soddisfatto le condizioni del coupon qui sotto. Poi ho vinto 400 dollari sui 100 che volevo prelevare. La richiesta è stata rifiutata. Non è possibile prelevare i soldi. Ieri ho effettuato un deposito di 12 dollari per poter effettuare il prelievo…

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

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Buon gioco sicuro!

Caro Flashweed,

La ringrazio molto per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace molto per il problema riscontrato con il prelievo dei fondi dal casinò.

Dagli screenshot che hai fornito, deduco che hai attivato e utilizzato un bonus senza deposito con il codice 30MAD, con un prelievo massimo di $100. Potresti fornirci una cronologia degli eventi? In particolare, indica le date dei seguenti eventi:

• registrazione dell'account
• Bonus 30MAD attivato
• Bonus di 30 MAD completato requisiti di scommessa
• prelievo di 400 dollari
• Prelievo di 400 dollari rifiutato
• deposito di $12

Hai detto che il prelievo di 400 dollari è stato rifiutato. Hai ricevuto una motivazione dal casinò per il rifiuto della tua richiesta di prelievo? Ti preghiamo di pubblicare uno screenshot della notifica di rifiuto del prelievo.

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema. Vi ringrazio in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Jean