Slot Madness Casino - La richiesta di ritiro del giocatore è stata respinta.

Ciao

Ho soddisfatto le condizioni del coupon qui sotto. Poi ho vinto 400 dollari sui 100 che volevo prelevare. La richiesta è stata rifiutata. Non è possibile prelevare i soldi. Ieri ho effettuato un deposito di 12 dollari per poter effettuare il prelievo…

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Caro Flashweed,

La ringrazio molto per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace molto per il problema riscontrato con il prelievo dei fondi dal casinò.

Dagli screenshot che hai fornito, deduco che hai attivato e utilizzato un bonus senza deposito con il codice 30MAD, con un prelievo massimo di $100. Potresti fornirci una cronologia degli eventi? In particolare, indica le date dei seguenti eventi:

• registrazione dell'account
• Bonus 30MAD attivato
• Bonus di 30 MAD completato requisiti di scommessa
• prelievo di 400 dollari
• Prelievo di 400 dollari rifiutato
• deposito di $12

Hai detto che il prelievo di 400 dollari è stato rifiutato. Hai ricevuto una motivazione dal casinò per il rifiuto della tua richiesta di prelievo? Ti preghiamo di pubblicare uno screenshot della notifica di rifiuto del prelievo.

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema. Vi ringrazio in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Jean

Ciao. Tutto è andato liscio. Chiedono comunque un deposito di 30 dollari.

https://www.inclave.com/home

l'operatore del casinò

Potresti per favore chiarire se sei riuscito a prelevare le vincite ottenute con il coupon da 30 MAD dopo aver depositato 12 $?

Per quanto riguarda il deposito di 30 dollari, è normale che il casinò richieda un deposito se si sta cercando di ottenere un altro bonus.

Ciao. Non sono riuscito a prelevare le mie vincite. La richiesta di prelievo è stata rifiutata. Se qualcuno utilizza un coupon, anche se soddisfa le condizioni, non può prelevare le vincite, può solo giocarci. Quando ho chiesto, mi hanno detto che avrei potuto prelevare non appena avessi effettuato un deposito. Dopodiché, sono riuscito ad avviare la procedura di prelievo. Ma il casinò la rifiuta.

Cara Flashweed

Grazie per la collaborazione e per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Apprezzo molto il tempo e l'impegno che avete dedicato a condividere tutto con noi finora.

Il tuo reclamo passerà ora alla fase successiva del nostro processo e sarà gestito dal tuo responsabile dedicato, Michal V, ( [email protected] Questo è un passaggio standard della nostra procedura, in quanto il responsabile della risoluzione si occuperà direttamente della comunicazione con il casinò e gestirà il vostro caso da questo momento in poi.

Al momento non è richiesta alcuna azione da parte tua. Il tuo referente ti contatterà tramite questa conversazione qualora fossero necessari ulteriori dettagli. Puoi stare tranquillo, il tuo caso è in ottime mani.

Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo caso si risolva presto in modo soddisfacente.

Cordiali saluti,

Jean