Il giocatore tedesco ha completato una verifica approfondita, ma riscontra problemi nel prelevare i suoi fondi in criptovaluta. Nonostante il suo conto bancario abbia ricevuto un rimborso del deposito, il casinò insiste affinché prelevi i fondi su quello stesso conto, opzione non disponibile per il suo deposito in criptovalute. I suoi tentativi di prelevare sul suo portafoglio di criptovalute vengono continuamente rifiutati.
Slot Mafia Casino - I prelievi dei giocatori sono in ritardo.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: 2.894 USDC
Slot Mafia Casino
Indice di sicurezza 7.6 Superiore alla mediaRiepilogo del caso
Traduzione
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Discussione
Pubblico
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ieri
TraduzioneCarissimi,
Ho completato una verifica estesa su questo casinò due settimane fa. Mi hanno accreditato l'importo depositato sul mio conto bancario, sebbene in precedenza avessi effettuato depositi anche tramite criptovalute. Ogni volta che provo a prelevare le criptovalute, mi viene detto che devo utilizzare lo stesso metodo di pagamento usato per i depositi (ovvero il mio conto bancario), anche se non ho depositato le criptovalute tramite un conto bancario, cosa che, a quanto ne so, non è possibile.
L'unico modo per me di prelevare è tramite il mio portafoglio di criptovalute, che ho comunque utilizzato per il deposito. Ma lo rifiutano ogni volta e mi dicono di usare il mio conto bancario, che letteralmente non è nemmeno elencato come metodo di prelievo per USDC.
Cordiali saluti
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Pubblico
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17 ore fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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17 ore fa
TraduzioneCaro stieventammen,
La ringrazio molto per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace apprendere delle difficoltà che sta riscontrando nel prelevare i suoi fondi.
Per comprendere meglio la situazione, potresti gentilmente rispondere alle seguenti domande?
- Qual è la motivazione o il messaggio preciso che il casinò fornisce quando il prelievo verso il portafoglio di criptovalute viene rifiutato?
- Il casinò ti ha offerto un metodo alternativo per prelevare i tuoi fondi in USDC, considerando che non è possibile effettuare un prelievo bancario per questa valuta?
- Hai accumulato i fondi che stai cercando di prelevare con o senza un bonus attivo?
La ringrazio anticipatamente per la collaborazione. Resto in attesa di una sua risposta.
Karla M.
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Pubblico
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12 ore fa
Traduzione
Desideriamo informare chiunque stia seguendo questo caso che il giocatore ha contrassegnato questo reclamo come risolto usando il pulsante dedicato.
Ciao stieventammen,
ci fa piacere sapere che il tuo problema sia stato risolto. Contrassegneremo questo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e la conferma. In caso di eventuali altri problemi con questo o con altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sempre, i nostri servizi sono gratuiti e non accettiamo mance. Ci farebbe molto piacere se trovassi un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. La tua recensione onesta ed eventuali consigli per migliorare avrebbero un valore inestimabile. Sono d'aiuto anche ad altri utenti che vogliono contattarci per ricevere assistenza relativa ai casinò online.
Grazie per il tuo tempo.
Un caro saluto,
Karla
Ciao stieventammen,
ci fa piacere sapere che il tuo problema sia stato risolto. Contrassegneremo questo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e la conferma. In caso di eventuali altri problemi con questo o con altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sempre, i nostri servizi sono gratuiti e non accettiamo mance. Ci farebbe molto piacere se trovassi un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. La tua recensione onesta ed eventuali consigli per migliorare avrebbero un valore inestimabile. Sono d'aiuto anche ad altri utenti che vogliono contattarci per ricevere assistenza relativa ai casinò online.
Grazie per il tuo tempo.
Un caro saluto,
Karla
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