Il giocatore del New Brunswick sta avendo difficoltà a sospendere il suo account a causa di una dipendenza e ha inviato almeno 12 email chiedendo aiuto, ma non ha ricevuto alcuna risposta.
Slot Mafia Casino - Il giocatore ha richiesto la sospensione dell'account senza ricevere risposta.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: C$4.000
Slot Mafia Casino
Indice di sicurezza 7.6 Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
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3 settimane fa
TraduzioneNon c'è alcuna opzione per sospendere il mio account. Ho inviato almeno 12 email chiedendo la sospensione perché ho una dipendenza, ma non ho ricevuto alcuna risposta.
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3 settimane fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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3 settimane fa
TraduzioneCaro Nitro421,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con Slot Mafia Casino.
Affinché possiamo procedere, Le chiedo gentilmente di chiarire alcuni dettagli importanti:
- Quando hai contattato per la prima volta il casinò in merito alla tua richiesta di sospensione dell'account?
- Hai provato a contattarli tramite altri canali, come la chat online o l'assistenza telefonica? In tal caso, ti preghiamo di fornire degli screenshot.
- Potresti inoltrare tutte le richieste di sospensione/chiusura dell'account che hai inviato, insieme alla risposta del casinò, a [email protected] ?
La sua collaborazione nel fornirci questi dettagli ci aiuterà a indagare e a trovare una soluzione. Spero che saremo in grado di aiutarla a risolvere questo problema.
La ringrazio in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Jean
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Pubblico
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2 settimane fa
Traduzione
Ciao Nitro421,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 settimana fa
Traduzione
Siamo spiacenti di comunicare che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, richieste e promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori approfondimenti e offrire potenziali soluzioni. Pertanto, dobbiamo chiudere questo reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Jean
Casino.Guru
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Jean
Casino.Guru
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