Slot Mafia Casino - Il prelievo del giocatore è ritardato e l'account è sospeso.

Ciao, il casinò Slot Mafia ha annullato il mio prelievo di 170 euro per 3 volte di seguito e poi mi ha sospeso l'account. In questi 30 giorni ho inviato ogni giorno diversi documenti per la verifica, e il casinò continua a prenderti in giro, ci mette un'eternità a verificarlo. Ho anche partecipato al concorso di Halloween di Piggy Tap e ho vinto un premio, ma non hanno aggiunto fondi al mio conto e hanno detto di non avere soldi. Il peggior casinò finlandese per nuovi giocatori.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande, così da poter comprendere appieno la situazione.

• Potresti indicarmi su quali giochi ti sei concentrato: slot, casinò live, scommesse sportive, ecc.?
• Ho capito bene che non hai superato la verifica prima di perdere l'accesso all'account?
• Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?

Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Kristina

Ho giocato alle slot del casinò, ho accumulato vincite senza bonus, non sono stato verificato, ho solo provato a prelevare e sono stato sospeso per questo.

Grazie per la risposta, Aleksa999. Potresti spiegarmi esattamente quando hai perso l'accesso al tuo account del casinò?

Inoltre, hai provato a contattare il casinò in merito a questo problema? Ti preghiamo di inoltrare tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a [email protected] In alternativa, puoi pubblicarlo qui. Grazie in anticipo.

Ciao, ho contattato il casinò in chat dal vivo 10 volte, mi hanno detto che l'elaborazione dei documenti sarebbe durata 1-2 giorni, ora ci vogliono circa 45 giorni.

Caro Aleksa999

Grazie per la collaborazione e per averci fornito tutte le informazioni necessarie. Apprezzo molto il tempo e lo sforzo che avete dedicato finora a condividere tutto con noi.

Il tuo reclamo passerà ora alla fase successiva del nostro processo e sarà gestito dal tuo risolutore dedicato, Mirka ( [email protected] ). Questo è un passaggio standard della nostra procedura, poiché il Resolver si occuperà direttamente della comunicazione con il casinò e gestirà il tuo caso da questo momento in poi.

Al momento non è richiesta alcuna azione da parte tua. Il tuo Resolver ti contatterà tramite questa discussione se saranno necessari ulteriori dettagli. Puoi stare certo che il tuo caso è in ottime mani.

Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo caso si risolva presto in modo soddisfacente.

Cordiali saluti,

Kristina

Caro giocatore,

Mi chiamo Mirka e ti aiuterò a risolvere questo caso. Ora vorrei invitare un rappresentante del Casinò Slot Mafia a partecipare a questa conversazione.

Caro Slot Mafia Casino,

Potresti fornire chiarimenti in merito a questo caso?

Grazie in anticipo.

Ciao,

Grazie per aver aperto questo caso e per l'attenzione che ci avete dedicato. Abbiamo preparato e inviato una spiegazione completa della situazione, insieme a tutta la documentazione di supporto pertinente, direttamente a Mirka per un ulteriore esame. Restiamo a vostra completa disposizione qualora fossero necessari ulteriori dettagli.

Caro giocatore,

Potresti inviarmi il tuo estratto conto bancario o una bolletta con il tuo indirizzo completo visibile? [email protected] per la revisione?

Grazie.

Ciao Aleksa999,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Grazie, ho inviato la mia fattura

Cara Aleksa999,

Dopo aver esaminato i documenti forniti da te e dal casinò, abbiamo deciso di chiudere questo reclamo in quanto ingiustificato. Ci sono fondati motivi per ritenere che tu abbia manipolato i documenti e fornito false informazioni durante la registrazione al casinò. Per questo motivo, non siamo in grado di fornirti assistenza in questo caso. Ti preghiamo di notare che senza soddisfare i requisiti di verifica del casinò, non è possibile prelevare denaro da nessun casinò online.

Per i motivi sopra menzionati, procederemo ora a respingere questo reclamo. Grazie per la comprensione. Ci dispiace sinceramente di non essere stati in grado di assistervi in modo più efficace in questa particolare situazione, poiché il nostro obiettivo è sempre quello di aiutare i giocatori a risolvere i loro problemi, ove possibile.

Ricordati che puoi contattarci nuovamente in caso di problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Che si tratti di una domanda, di un dubbio o di una nuova questione da risolvere, il nostro team è qui e pronto a supportarti.

Distinti saluti,

Mirka