Slot Mafia Casino - Il prelievo del giocatore è stato confiscato.

Ho ricevuto un bonus di 40$ con una puntata pari a 5 volte la puntata massima di 7,50$ e NESSUNA VINCITA MASSIMA.

Ho soddisfatto il requisito. Ho effettuato un prelievo di 900$. Il prelievo è stato annullato e mi è stato detto che il mio bonus prevedeva una vincita massima di 10x, secondo i termini e le condizioni del bonus. Ho letto due volte il regolamento e le condizioni del bonus. Le pubblico qui; non solo mi è stato detto che non c'era una vincita massima, ma da nessuna parte nei loro termini e condizioni si trova un'affermazione che lo supporti. Ho prelevato 400$ e vorrei i miei 500$ aggiuntivi senza indugio, dato che li ho vinti in modo leale e onesto.

Allego una copia dei termini e delle condizioni.

Caro Giocatore,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con Slot Mafia Casino.

Permettimi di porti alcune domande così da poter comprendere meglio la situazione.

• Potresti condividere uno screenshot o un link alla promozione che confermi che la promozione non prevede un limite massimo di vincite?
• Hai già presentato prove del genere al casinò? Che risposta hai ricevuto?
• Potresti condividere con me la tua comunicazione con il casinò sull'argomento e le prove pertinenti relative alla promozione in questione? Inviami email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email. [email protected] , oppure pubblica gli screenshot qui

Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Tomas

Ciao Tomas,

Quando il casinò mi ha dato il bonus in contanti di 40$, l'ho fatto tramite chat. Mi ha detto che la puntata massima era di 7,50$ per giro, senza vincita massima. Le email che inviano con i bonus indicano che hai ricevuto un bonus: "Fai riferimento ai Termini e Condizioni del Bonus".

Quando sono andato in chat dopo che il mio prelievo di 900$ era stato annullato, lui ha affermato che c'era una vincita massima. Gli ho detto che avevo letto i termini e le condizioni del bonus e che non li vedevo. Poi mi ha detto che avrebbe segnalato la questione. È stato allora che gli ho detto che era sufficiente, non c'era nulla da segnalare. Ho vinto i soldi in modo leale. Poi mi ha inviato qualcosa del tipo "ogni bonus ha una vincita massima di 10x", sostenendo che fosse parte dei Termini e Condizioni. Ti ho inviato i Termini e Condizioni del Bonus, ma non sono presenti. Inoltre, ho giocato in tutti i casinò Hollycorn. Nessuno di loro ha questo limite di 10x di cui parlava. Credo fondamentalmente che sia stato inventato. Ti ho inviato l'email di cancellazione insieme ai Termini e Condizioni visibili al pubblico.

Vorrei anche aggiungere che i casinò con una vincita massima in genere riducono l'importo sul conto quando il requisito di scommessa viene raggiunto. In questo caso specifico, ero a 1700$, ho continuato a giocare e, quando l'importo ha raggiunto i 900$, ho incassato. L'importo non è mai stato ridotto.

Salve, ti invierò un'email con la prova da parte di Welle Casino che il bonus fedeltà che mi hanno offerto non è menzionato nei loro Termini e Condizioni. Da giocatore leale e onesto, non dovrei dover tirare a indovinare. Vorrei credere che il casinò ammetta il suo errore e accrediti i 500$ sul mio conto. Inoltre, l'intero importo di 900$ era chiaramente indicato nel saldo come "importo prelevato". Altrimenti non avrei potuto prelevarlo. L'hanno annullato e hanno modificato il mio importo a 400$. Ripeto, vorrei credere che SlotMafia sosterrà i propri clienti e, quando commettono un errore, lo correggano.

Grazie per la risposta e la pazienza dimostrata.

Per sostenere che la regola sulla vincita massima non si applica, avremo bisogno di una prova dell'offerta bonus che hai ricevuto.

Se il casinò non ha specificato una condizione di limite massimo di non vincita, o non puoi indicarci l'offerta stessa, il casinò ha probabilmente applicato la condizione di vincita massima specificata nei termini e condizioni: https://www.slotmafia.com/bonus-terms-and-conditions

1.9. Il limite massimo di prelievo dai giri gratuiti senza deposito è di 50 EUR/USD, 500 NOK, 75 CAD/NZD/AUD. Il prelievo massimo da un bonus senza deposito è limitato a 10 volte l'importo del bonus , salvo diversa indicazione nell'offerta bonus. È possibile fare un'eccezione per i giocatori fedeli e, in caso di vincita, l'importo massimo della vincita può essere aumentato. Per richiedere un prelievo, è necessario verificare completamente il proprio account ed effettuare un deposito minimo.

Se hai conservato delle prove che indicano che l'offerta menziona specificamente la condizione "nessun limite massimo di vincita", condividile con me, altrimenti non potremo aiutarti.

Attendo con ansia la tua risposta.

in questa corrispondenza che ti ho inviato via email lei afferma molto chiaramente che il bonus concesso è "un'eccezione" e non è menzionato nei loro T&C!

Quante altre prove vorresti?

Ora spetta ai giocatori "indovinare" qual è la vincita massima?

Sono completamente scioccato dal fatto che tu non stia aiutando con questo quando è abbondantemente chiaro

Grazie per la risposta.

Nel tuo post originale hai scritto:

Ho ricevuto un bonus di 40$ con una puntata pari a 5 volte la puntata massima di 7,50$ e NESSUNA VINCITA MASSIMA.

Se la vincita massima non è definita nelle regole specifiche del bonus, può comunque essere indicata nei termini e condizioni generali del bonus. Accettiamo situazioni in cui i termini e condizioni specifici del bonus non menzionano la vincita massima, ma questa è specificata nei termini e condizioni generali del bonus e di conseguenza applicata.

Nei casi in cui una condizione di vincita massima è menzionata nei termini e condizioni specifici, ma viene comunque applicata, in passato abbiamo sostenuto la vincita massima del giocatore. Tuttavia, se non si dispone di prove che il bonus preveda una condizione di "nessuna vincita massima" o simile, non possiamo contestare al casinò l'applicazione della regola di vincita massima specificata nelle sue condizioni generali del bonus. Spero che questo chiarisca la nostra posizione.

Poiché non hai ancora dimostrato che il casinò ha offerto un bonus con una condizione "nessuna vincita massima" nelle sue regole specifiche, non possiamo fare altro in questa situazione e il reclamo verrà chiuso.