Il giocatore norvegese aveva richiesto la chiusura del conto più di 50 volte negli ultimi due giorni, ma il casinò si era rifiutato di evadere la richiesta. Dopo aver presentato un reclamo, il giocatore è riuscito a far chiudere il suo conto. Il Team Reclami ha considerato il problema come risolto, prendendo atto delle preoccupazioni del giocatore in merito al comportamento del casinò e alle email promozionali indesiderate ricevute. Il giocatore ha espresso delusione, ritenendo che il casinò avesse agito solo dopo la presentazione del reclamo.
Slot Mafia Casino - La richiesta di chiusura dell'account del giocatore è stata respinta.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: ??
Slot Mafia Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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9 mesi fa
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Ho chiesto a questo casinò di chiudere il mio account più di 50 volte negli ultimi 2 giorni, ma si sono rifiutati. Come è possibile che sia legale?
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9 mesi fa
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Caro kjayyy,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con Slot Mafia Casino.
Permettimi di porti alcune domande così da poter comprendere meglio la situazione.
- Potresti indicarci se il tuo account è stato bloccato o se puoi ancora accedervi?
- Potresti condividere con me le tue richieste di chiusura dell'account? Inviami le informazioni al mio indirizzo email: [email protected]
- Hai annullato l'iscrizione alle comunicazioni di marketing del casinò?
- Potresti spiegare il motivo per cui desideri chiudere il tuo account?
Nel frattempo, consulta altre risorse e informazioni nella nostra guida al gioco responsabile che trovi qui: https://casino.guru/responsible-gambling-guide
Spero che possiamo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Tomas
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Pubblico
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9 mesi fa
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Sono riuscito a far chiudere il mio account. Sono davvero deluso dal comportamento di questo casinò: invece di chiudermi l'account come richiesto, mi bombardano di email promozionali e quasi mi implorano di rimanere a giocare con loro. Ho la sensazione che mi abbiano chiuso l'account solo perché ho presentato questo reclamo, e sono certo che continuerebbero a supplicarmi di rimanere se non lo facessi.
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Pubblico
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9 mesi fa
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Capisco il tuo punto di vista.
Per limitare la tua esposizione ai casinò online, assicurati di controllare le opzioni e gli strumenti che ho condiviso con te in precedenza, in particolare questa sezione: https://casino.guru/responsible-gambling#apps-and-tools
Poiché hai confermato che il casinò ha chiuso il tuo account, il reclamo verrà contrassegnato come risolto. Apprezziamo la tua collaborazione e la tua conferma. Se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò, non esitare a contattare il nostro Centro Risoluzione Reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come saprai, non addebitiamo alcun costo per i nostri servizi né accettiamo mance. Tuttavia, ti saremmo molto grati se potessi dedicare un momento a condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a eventuali suggerimenti per il miglioramento, sarebbe preziosa. Il tuo feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza su problemi relativi ai casinò online.
Grazie in anticipo per il tuo tempo.
Distinti saluti,
Tomas
Casino.Guru
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