Slot Mafia Casino - Le vincite del giocatore sono state confiscate.

Ho effettuato un deposito con il codice LUCKY250 per un bonus di deposito del 250% e 150 giri gratuiti, quando ho provato a giocare ai giri gratuiti non funzionavano. Ho contattato l'assistenza e hanno annullato quei giri gratuiti e mi hanno accreditato 150 giri in un altro gioco, ma a tutti gli effetti questi giri sono stati dati con il mio deposito. Ho scommesso questo bonus e ho ricevuto $ 200, ma quando ho provato a prelevare il casinò ha ridotto il mio saldo a $ 75 dicendo che i giri erano giri gratuiti senza deposito, il che non è affatto vero. Ho spiegato chiaramente cosa è successo e ho persino mostrato loro uno screenshot dalla mia precedente chat di assistenza in cui mi hanno accreditato i giri e hanno semplicemente detto "No, era un bonus diverso" e hanno chiuso la chat. Quindi, poiché il loro sito Web non funzionava, sono stato fregato di $ 125.

Caro Kegsey,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Nota che anche se il bonus partita include giri gratuiti, di solito ha un limite massimo di incasso.

Permettetemi di farvi alcune domande, così da poter comprendere appieno la situazione.

• Dove hai trovato questo bonus? Per favore, posta il link all'offerta bonus qui in questo thread.
• Potresti inoltrare tutte le comunicazioni rilevanti tra te e il casinò a [email protected] ? In alternativa, puoi pubblicarlo qui.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Cristina

Ho ricevuto il bonus tramite e-mail. Vi mando tutti gli screenshot. Ho controllato il sito web TC e non c'è una vincita massima sui giri gratuiti dai depositi. Potete anche vedere negli screenshot dove hanno annullato i giri gratuiti che ho ricevuto con il mio deposito e poi mi hanno accreditato 150 giri gratuiti.

Prima di questa esperienza avrei dato a questo sito un 5/5 e mi sono davvero divertito a giocare qui. Sono molto deluso che mi abbiano trattato in questo modo.

Hai ricevuto la mia email con gli screenshot?

Grazie per la risposta, Kegsey. Puoi inoltrarmi l'email promozionale che hai ricevuto dal casinò?

Inviato

Devo inviare altre informazioni? Sembra che ci voglia davvero molto tempo, visto che ho fornito tutte queste prove.

Purtroppo, mi dispiace informarti che non saremo in grado di assisterti ulteriormente in questa questione. C'è una distinzione tra un bonus di giri gratuiti sul deposito e i giri gratuiti che fanno parte del bonus di abbinamento. Anche se fossi in grado di utilizzare i giri gratuiti originali, le tue vincite sarebbero probabilmente limitate, poiché non c'è alcuna indicazione nell'e-mail promozionale che le vincite dai giri gratuiti siano illimitate. In definitiva, hai giocato con un set di giri gratuiti completamente diverso e il limite massimo di vincita potrebbe essere applicato in base ai termini del bonus del casinò, lasciandoci con opzioni limitate. Tuttavia, puoi sempre contattare l'autorità di licenza, poiché hanno più risorse e opzioni per indagare su problemi come questo.

Per i motivi sopra menzionati, questo reclamo verrà ora respinto. Grazie per la comprensione, mi dispiace che non siamo stati di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitate a contattarci se in futuro doveste riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò.