Il giocatore dalla Russia non aveva ricevuto il suo deposito effettuato il 26 ottobre e aveva trascorso due mesi cercando di risolvere il problema con il casinò, fornendo numerosi documenti e un video come richiesto. Nonostante i suoi sforzi, il casinò si era rifiutato di risarcire il giocatore per il deposito perso. Il problema è stato risolto poiché l'account del giocatore era stato ripristinato e il deposito era stato accreditato. Ha confermato che i fondi erano stati prelevati con successo, portando alla chiusura del reclamo da parte del Complaints Team.
Slot78 Casino - Il deposito del giocatore è in ritardo e non risolto.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: 75.000 руб
Slot78 Casino
Indice di sicurezza:Inferiore alla mediaRiepilogo del caso
Traduzione
Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Ciao! Il 26 ottobre ho effettuato un deposito. I soldi non sono arrivati. Li ho contattati per assistenza il 27 ottobre e ho fornito una ricevuta e un estratto conto. Questo processo ha richiesto molto tempo. Un mese dopo, hanno richiesto un video, che ho anche fornito. Ho inviato loro numerose e-mail. Sono stati 2 mesi di attesa insopportabili. Alla fine, ho ricevuto una risposta scandalosamente deludente. Non so perché abbiano risposto in questo modo, visto che avevo fornito tutte le informazioni necessarie. O non hanno contattato il fornitore del pagamento, o il fornitore del pagamento li ha ignorati. Non ci sono stati ostacoli da parte mia. Si rifiutano di risarcire il deposito. Per favore, aiutatemi.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Cara Jungllena,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con Slot78 Casino.
Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.
- Potresti fornirci delle prove a sostegno del tuo deposito mancante?
- Si prega di condividere la conferma del deposito, lo screenshot della cronologia dei depositi dal tuo account giocatore e la comunicazione con il casinò al mio indirizzo email [email protected]
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tomas
A causa del volume crescente di reclami in questo periodo dell'anno, ti chiediamo gentilmente di avere pazienza mentre attendi le nostre risposte. Puntiamo a pubblicare ogni reclamo entro 48 ore dall'invio, ma ci riserviamo fino a 7 giorni per rispondere a eventuali commenti successivi. Inoltre, tieni presente che potrebbe volerci un po' più di tempo prima che il tuo reclamo venga assegnato a un risolutore, poiché al momento gestiamo oltre 900 reclami.
La vostra comprensione è molto apprezzata. Vi auguriamo delle deliziose festività e vi contatteremo il prima possibile.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Ciao jungllena,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Cara Jungllena,
Grazie per le informazioni fornite.
Potresti condividere uno screenshot della cronologia dei tuoi depositi che mostri i tuoi depositi dal 17 ottobre, con lo stato visibile, se possibile?
Traduzione automatica:
Allegato sensibile
Allegato sensibile
1 anno fa
Traduzione
Tutti i miei depositi effettuati in precedenza non vengono visualizzati nell'account personale del casinò, poiché sono stati accreditati manualmente. Posso solo fornire lettere che i depositi sono stati accreditati.
Modificato
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
12 mesi fa
Traduzione
Hanno cancellato il mio account... Forse dopo le lamentele
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
Traduzione
Grazie per l'aggiornamento.
Hai contattato il casinò e chiesto perché il tuo account è stato chiuso? Hai ricevuto risposta?
C'era ancora del saldo sul tuo conto?
Ti preghiamo di condividere la tua comunicazione con il casinò in merito alla chiusura del tuo account.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
Traduzione
Il problema del deposito può essere considerato chiuso. Il conto è stato ripristinato e il deposito è stato accreditato. Il problema del prelievo dei fondi è attualmente in fase di risoluzione. Non chiudere ancora il reclamo.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
Traduzione
Grazie per l'aggiornamento.
- Potresti specificare quanto stai prelevando attualmente dal casinò?
- Ci sono ostacoli alla ricezione del pagamento?
Se c'è un modo in cui possiamo aiutarti, per favore fammi sapere i dettagli.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
Traduzione
Il problema è stato risolto. I fondi sono stati ritirati. Puoi chiudere il reclamo, non ci sono reclami.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
Traduzione
Cara Jungllena,
Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Andremo avanti e contrassegneremo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e conferma. Se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sapete, non facciamo pagare i nostri servizi, né accettiamo mance. Tuttavia, apprezzeremmo molto se poteste prendervi un momento per condividere la vostra esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a qualsiasi suggerimento per migliorare, sarebbe inestimabile. Il vostro feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza con problemi relativi ai casinò online.
${recensioneUsTrustpilot}
Grazie in anticipo per il tempo che ci dedicherai.
Distinti saluti,
Tomas
Casinò.Guru
Traduzione automatica:
