Il giocatore finlandese ha tentato di prelevare fondi dopo aver effettuato un deposito per un bonus di benvenuto, ma ha riscontrato problemi con la verifica dell'account. Dopo aver caricato una ricevuta di pagamento inizialmente troncata, il suo account è stato chiuso per mancata verifica entro 30 giorni, con conseguente perdita di tutte le sue vincite. Il Team Reclami non ha potuto procedere con ulteriori indagini a causa della mancata risposta del giocatore, portando alla chiusura del reclamo.
SlotaCasino - L'account del giocatore è stato chiuso.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 1.650 €
SlotaCasino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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8 mesi fa
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Ho aperto il mio conto e hanno accettato i documenti. È possibile prelevare 500 euro alla volta dal casinò. I primi 500 euro sono stati accreditati sul conto, poi ho ricevuto un'email che mi informava che era necessario inviare nuovamente lo stesso documento che avevo già inviato. L'ho caricato oggi, 26/04, sul mio profilo del casinò. Tornerò sull'argomento quando avranno reagito in qualche modo al mio documento.
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8 mesi fa
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Ho esteso il timer di 7 giorni, per favore fammi sapere quando ricevi il resto.
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8 mesi fa
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Ciao juhakalevikuronen,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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8 mesi fa
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Siamo spiacenti di comunicare che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, richieste e promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori approfondimenti e offrire potenziali soluzioni. Pertanto, dobbiamo chiudere questo reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Jozef
Casino.Guru
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Jozef
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