Il giocatore dalla Germania attendeva i prelievi dal 5 settembre 2024, ma non li aveva ancora ricevuti. Ha segnalato continui ritardi e scuse da parte del casinò in merito all'elaborazione dei prelievi. Il problema è stato risolto, poiché il casinò ha infine trasferito il pagamento dopo un mese di attesa. Il Complaints Team ha contrassegnato il reclamo come "risolto" dopo la conferma dell'esito.
Slotexo Casino - I prelievi dei giocatori subiscono notevoli ritardi.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: 170 €
Slotexo Casino
Indice di sicurezza 7.8 Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
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1 anno fa
TraduzioneDal 5 settembre 2024, ho provato a ricevere i miei prelievi. Ma fino ad oggi non li ho ancora ricevuti. Ogni volta, c'è una nuova scusa. Mi dicono sempre di "aspettare e avere pazienza", il che mi fa solo ritardare ulteriormente.
Dicono sempre che è in fase di elaborazione. Quanto tempo impiega l'elaborazione per te?
Non vedo alcun segno di ritiri rapidi.
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1 anno fa
TraduzioneCiao Claudio,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Slotex Casino. Permettimi di farti ancora qualche domanda prima di procedere.
- Potresti indicarmi se il tuo account è già verificato e, in caso affermativo, da quando esattamente?
- Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus?
- Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
Attendo con ansia la tua risposta.
Saluti,
Tacca
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Allegato sensibile
Allegato sensibile
1 anno fa
Traduzione
Secondo Slotexo il mio account non ha bisogno di essere verificato.
Ho ottenuto entrambe le vincite tramite bonus, ma ho giocato tramite i bonus e ho richiesto il pagamento dell'importo rimanente.
Circa qualche giorno fa.
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Pubblico
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1 anno fa
TraduzioneCaro Claudiu,
Hai provato ad avviare il processo di verifica? Qual è stata la risposta del casinò in merito alle tue richieste di prelievo rifiutate?
Si prega di inoltrare qualsiasi comunicazione tra voi e il casinò a [email protected] per un'ulteriore revisione.
Attendo con ansia la tua risposta.
Cordiali saluti,
Tacca
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Pubblico
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1 anno fa
Traduzione
Ciao Claudiu,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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1 anno fa
TraduzioneBuongiorno, sono in ospedale, motivo per cui non ho potuto rispondere fino ad ora. Ma la questione è stata risolta. Slotexo ha trasferito il pagamento, anche se ci è voluto un mese.
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1 anno fa
TraduzioneCaro Claudiu,
Sono davvero contento di sapere che il tuo problema è stato risolto. Procederò e contrassegnerò il tuo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per aver confermato l'esito. Se in futuro dovessi mai riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione reclami. Siamo sempre qui per te.
Come sai, i nostri servizi sono completamente gratuiti e non accettiamo mance. Ma se potessi dedicare un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot, significherebbe molto per me. Ecco il link:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . La tua recensione onesta e qualsiasi suggerimento su come possiamo migliorare sarebbero incredibilmente preziosi, non solo per noi, ma anche per altri che potrebbero aver bisogno di aiuto con problemi relativi ai casinò online.
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Grazie mille per il tuo tempo.
Distinti saluti,
Casinò.Guru
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