Recensione di Slotexo Casino

La giocatrice dalla Germania ha segnalato che suo figlio ha avuto accesso al suo account del casinò senza permesso, con conseguenti pagamenti non autorizzati di 1650€. Sebbene il casinò abbia sospeso l'account per la revisione, la giocatrice è rimasta incerta sullo stato del suo prelievo in sospeso dopo essere stata disconnessa dall'assistenza clienti. Il Complaints Team ha concluso che la giocatrice era responsabile delle azioni intraprese sul suo account, portando al rifiuto del reclamo. Alla giocatrice è stato consigliato di contattare il team per eventuali problemi futuri con questo o altri casinò.

Il giocatore dalla Germania attendeva i prelievi dal 5 settembre 2024, ma non li aveva ancora ricevuti. Ha segnalato continui ritardi e scuse da parte del casinò in merito all'elaborazione dei prelievi. Il problema è stato risolto, poiché il casinò ha infine trasferito il pagamento dopo un mese di attesa. Il Complaints Team ha contrassegnato il reclamo come "risolto" dopo la conferma dell'esito.

Il giocatore dalla Grecia aveva inoltrato una richiesta di prelievo di 100 euro tre giorni prima, ma non era stata approvata. Dopo aver contattato l'assistenza clienti, è stato informato che il problema sarebbe stato risolto entro tre giorni, ma non ha visto alcun progresso. Il Complaints Team ha esteso il periodo di risposta di altri sette giorni; tuttavia, a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore, il reclamo è stato infine respinto.

Il giocatore dalla Germania ha segnalato di aver perso 1500 euro giocando al casinò senza prendere alcun bonus, raggiungendo inizialmente una vincita massima di 300 euro prima di perdere tutto. Il Complaints Team ha tentato di fornire assistenza richiedendo ulteriori dettagli in merito al problema, ma non ha ricevuto alcuna risposta dal giocatore. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto a causa della mancanza di informazioni necessarie per ulteriori indagini.

Il giocatore finlandese ha avuto problemi con tre richieste di prelievo in sospeso per un totale di 400 euro dal 25 agosto 2024. Nonostante avesse tentato un prelievo precedente che era stato restituito al suo account di gioco, ha ricevuto risposte automatiche dalla chat live e ha riscontrato informazioni incoerenti in merito a ritardi e modifiche nel servizio di pagamento. Il problema è stato risolto quando la maggior parte del denaro è stata trasferita con successo all'account del giocatore, portando alla chiusura del reclamo.

Il giocatore finlandese ha segnalato che il casinò non aveva pagato la sua vincita di 500 euro dopo un'attesa di due settimane. Nonostante le continue richieste, il supporto live ha costantemente affermato che il pagamento sarebbe arrivato presto. Il Complaints Team ha esteso il tempo di risposta al giocatore per fornire le informazioni necessarie, ma il giocatore non ha risposto. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto a causa della mancanza di ulteriori comunicazioni da parte del giocatore.

Il giocatore greco aveva effettuato due richieste di prelievo da 500 € ciascuna utilizzando il bonus sul primo deposito. Nonostante fosse stato detto che i prelievi sarebbero stati elaborati entro 72 ore, hanno subito un ritardo. Consigliamo di pazientare, tenendo presente che possono verificarsi ritardi a causa di volumi elevati o processi di verifica. Il giocatore ha riferito che i pagamenti sono stati completati con successo dopo un ritardo di una settimana. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto.

Il giocatore dalla Grecia aveva un prelievo in sospeso dal 22/7 che non era stato elaborato e non aveva ricevuto aggiornamenti. Il giocatore ha segnalato che il suo prelievo precedente era stato annullato senza notifica, ma una nuova richiesta di prelievo effettuata tramite criptovaluta è stata successivamente pagata. Il problema è stato risolto quando il giocatore ha confermato la ricezione delle sue vincite.