Slotexo Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.

Ho fatto richiesta di prelievo il 20 febbraio. Sono passati 7 giorni. Tuttavia, non ho ancora ricevuto l'importo. Il casinò promette di pagare in 3 giorni.

Caro SID_RAUL,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il problema con il tuo prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da un volume elevato di richieste di prelievo.

Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto un prelievo prima di inviare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.

Grazie in anticipo per la pazienza e la comprensione.

Distinti saluti,

Domenica

Vorrei chiarire che la mia verifica KYC è già stata completata, ma il mio prelievo è ancora in fase di revisione dopo 7 giorni. Non posso fare altro che aspettare, ho contattato più volte il supporto live del casinò, ma continuano a fornire la stessa risposta generica senza dare alcuna risposta ai miei problemi

Gentile SID_RAUL, hai ricevuto i soldi?

Ho contattato il Live Support di Slotexo il 3 marzo e mi hanno confermato che il mio prelievo sarebbe stato elaborato entro la fine di quel giorno o il 4 marzo. Tuttavia, non ho ancora ricevuto i miei fondi e il casinò continua a ritardare senza fornire una ragione valida

Gentile SID_RAUL, hai già effettuato prelievi con successo in passato?

Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?

Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?

Potresti condividere la tua comunicazione con il casinò in merito al prelievo? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail [email protected] oppure pubblica gli screenshot qui.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Domenica

Questo è il mio primo prelievo da Slotexo.

Nella pagina di verifica compare la scritta "Il tuo account non richiede verifica. Divertiti con i nostri giochi!".

Le mie vincite sono state accumulate senza un bonus attivo

ti ho inviato email con tutti gli screenshot

per favore digli di elaborare il mio prelievo

ho ricevuto il mio prelievo oggi, 10 marzo

Caro SID_RAUL,

Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Andremo avanti e contrassegneremo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e conferma. Se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.

Come sapete, non facciamo pagare i nostri servizi, né accettiamo mance. Tuttavia, apprezzeremmo molto se poteste prendervi un momento per condividere la vostra esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a qualsiasi suggerimento per migliorare, sarebbe inestimabile. Il vostro feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza con problemi relativi ai casinò online.

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Grazie in anticipo per il tempo che ci dedicherai.

Distinti saluti,

Domenica

Casinò.Guru