Il giocatore greco attendeva un prelievo di 500 euro sulla sua carta VISA dal 17 febbraio, nonostante la promessa del casinò di elaborare l'operazione entro 3 giorni lavorativi. Ha espresso frustrazione per aver ricevuto numerose e-mail con risposte in ritardo e ha ritenuto che non stessero prendendo sul serio la situazione. Il problema è stato risolto quando il giocatore ha confermato che tutti i prelievi erano stati completati e che i fondi erano stati depositati sul suo conto. Il team dei reclami ha contrassegnato il reclamo come "risolto" e ha apprezzato la sua collaborazione.
Slotexo Casino - Il ritiro del giocatore è stato notevolmente ritardato.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: 500 €
Slotexo Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
Traduzione
Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
Traduzione
Buongiorno. Purtroppo ho commesso l'errore di giocare al casinò online Slotexo. Ho un saldo sul mio conto oggi di 1000,70 euro. Ho richiesto dal 17 febbraio un prelievo dell'importo di 500 euro sulla carta VISA, dalla quale ho effettuato i depositi al casinò, per poter giocare. Mentre dicono di effettuare un prelievo entro 3 giorni lavorativi, ad oggi non mi hanno ancora pagato i soldi e mi hanno inviato 4-5 e-mail dicendomi che... mi pagheranno il prima possibile. e naturalmente mi prendono in giro. In Grecia sembrava che fossero presumibilmente il Loutraki Casino, che è un vero casinò e non ha nulla a che fare con Slotexo. Mi potete aiutare?? Dove posso contattarvi?? Grazie.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
Traduzione
Caro PANAGIS,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.
- Hai già effettuato prelievi con successo in passato?
- Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
- Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Cristina
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
Traduzione
Buongiorno. Non ho mai effettuato un prelievo dal casinò SLOTEXO prima. Il casinò non mi ha chiesto di verificare i miei dati fino a oggi. Non ho utilizzato alcun bonus, perché so che sono una trappola. Grazie.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
Traduzione
Grazie per la risposta, PANAGIS. Potresti cortesemente informarci sullo stato attuale della tua richiesta di prelievo? È contrassegnata come in sospeso o elaborata nel tuo account del casinò? Se possibile, pubblica uno screenshot della cronologia dei tuoi prelievi qui in questo thread.
Inoltre, ti preghiamo di inoltrare tutte le comunicazioni rilevanti tra te e il casinò a [email protected] . In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
Traduzione
Buonasera. La richiesta di prelievo era in fase di revisione. Ma il 5 marzo, due giorni fa, la richiesta è stata improvvisamente completata e il denaro è stato depositato sul mio conto. Lo stesso giorno ho fatto una nuova richiesta di prelievo per un altro importo di 450 euro e sto aspettando di nuovo. e questo importo è in fase di revisione. Aspetterò e ti informerò. Grazie per tutto.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
Traduzione
Bene. Terrò aperto questo reclamo finché non confermerai che il tuo prelievo è andato a buon fine. Per favore, tienimi informato su eventuali sviluppi.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
Traduzione
Buongiorno. Tutti i prelievi sono stati completati e il denaro è stato versato sul mio conto. Grazie mille per tutto.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
Traduzione
Caro PANAGIS,
Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Andremo avanti e contrassegneremo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e conferma. Se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sapete, non facciamo pagare i nostri servizi, né accettiamo mance. Tuttavia, apprezzeremmo molto se poteste prendervi un momento per condividere la vostra esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a qualsiasi suggerimento per migliorare, sarebbe inestimabile. Il vostro feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza con problemi relativi ai casinò online.
${recensioneUsTrustpilot}
Grazie in anticipo per il tempo che ci dedicherai.
Distinti saluti,
Cristina
Casinò.Guru
Traduzione automatica:
