Il giocatore tedesco ha riscontrato problemi con un prelievo di 350 € che era stato rifiutato senza una spiegazione adeguata. Aveva precedentemente annullato le richieste di prelievo a causa di ritardi e stava aspettando una risoluzione dopo aver inviato una nuova richiesta e aver acquisito screenshot della situazione. Il casinò ha confermato che la sua richiesta di prelievo in sospeso era stata elaborata e completata con successo. Poiché il problema sembrava risolto, il reclamo è stato chiuso, in attesa della conferma da parte del giocatore.
Slotexo Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 350 €
Slotexo Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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8 mesi fa
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Non mi restituiranno i miei 350 €, ho già perso così tanto sul sito.
Ho sempre aspettato e aspettato dopo aver richiesto un prelievo, poi ho annullato di nuovo perché ci voleva troppo tempo. Questa volta non ho annullato e volevo prelevare 350 €, ma non ha funzionato. È stato rifiutato senza una spiegazione adeguata. Ho fatto degli screenshot di tutto e ora sto aspettando di vedere cosa succede con il mio prelievo. Ho inviato una nuova richiesta.
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Pubblico
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8 mesi fa
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Caro DeldarIlias,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.
Hai già effettuato prelievi con successo in passato?
Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Ci sono attualmente prelievi in sospeso sul tuo conto del casinò?
Potresti condividere la tua comunicazione con il casinò in merito al prelievo annullato? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail [email protected] oppure pubblica gli screenshot qui.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Domenica
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Pubblico
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8 mesi fa
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Caro DeldarIlias,
Grazie per averci contattato.
Siamo lieti di informarti che la tua richiesta di prelievo in sospeso è stata elaborata e completata con successo.
Grazie mille per la pazienza.
Cordiali saluti,
Squadra del casinò Slotexo
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Pubblico
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8 mesi fa
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Gentile Slotexo Casino, grazie per le informazioni fornite.
Caro DeldarIlias, ti preghiamo di tenerci aggiornati non appena avrai ricevuto il denaro.
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