Il giocatore tedesco ha effettuato un deposito SEPA di 150,00 EUR il 20/06/2026, che è stato correttamente prelevato dal suo conto bancario ma non è stato accreditato sul suo conto del casinò. Nonostante abbia fornito estratti conto bancari ufficiali come prova, l'assistenza clienti del casinò e il suo responsabile VIP non rispondono e si rifiutano di accreditare i fondi.
Slotimo Casino - Il deposito del giocatore non è stato accreditato e non è stato preso in considerazione.
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29d 18h 47m 56s
Slotimo Casino
Indice di sicurezza 0.0 Molto bassoRiepilogo del caso
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Discussione
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2 giorni fa
TraduzioneHo effettuato un bonifico SEPA di 150,00 EUR il 20/06/2026. Il denaro è stato correttamente trasferito dal mio conto bancario al loro fornitore di servizi di pagamento, Multidot OU. L'estratto conto bancario dimostra chiaramente che, mentre un'altra transazione è stata respinta, questo specifico bonifico di 150,00 EUR è stato elaborato correttamente e NON è MAI stato respinto. Ho fornito gli estratti conto ufficiali, che riportano il mio nome, Patrick B., e tutti i dettagli esatti della prenotazione, direttamente all'assistenza clienti e al mio responsabile VIP, Marcus. Slotimo ignora le mie prove da giorni, si rifiuta di accreditare il denaro sul mio conto goog_103604682241790843625 e non risponde più alle mie email. Richiedo il rimborso dei fondi.
Modificato da un admin di Casino Guru
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5 ore fa
TraduzioneImportante:
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Buon gioco sicuro!
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5 ore fa
TraduzioneCaro PATRICKBENZ,
La ringrazio molto per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che sta riscontrando.
Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto di gioco, l'unica cosa che posso consigliarti è di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento per avviare un'indagine. Tieni presente che questa procedura può essere complessa e richiedere fino a un mese. In questi casi, la possibilità di intervento da parte del casinò è spesso limitata.
Mi dispiace di non poter fornire assistenza immediata in questo momento. Tuttavia, lascerò aperta questa segnalazione per un mese e vi prego di tenerci aggiornati su eventuali sviluppi.
Grazie per la comprensione.
Distinti saluti,
Veronika
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