Recensione di Slotimo Casino

Al giocatore svedese, nonostante si fosse identificato come avente un problema con il gioco d'azzardo e avesse chiesto l'autoesclusione, era stato autorizzato a creare un conto con Slotimo, una società associata a Dachbet. Stava aspettando da quasi dieci mesi una soluzione senza successo, nonostante i contatti regolari e le numerose e-mail senza risposta. Avevamo chiesto al giocatore maggiori dettagli riguardo alla creazione del suo account Slotimo e alla sequenza temporale delle sue interazioni con il casinò. Tuttavia, il giocatore non ha risposto alle nostre richieste. Di conseguenza, non abbiamo potuto effettuare ulteriori accertamenti e abbiamo dovuto respingere il reclamo.

Il giocatore irlandese aveva affermato di aver scommesso correttamente il denaro bonus, ma quando ha richiesto un prelievo di 1.200 €, il casinò lo ha accusato di manipolazione del bonus e ha respinto la richiesta. Il giocatore aveva insistito sul fatto di non accettare alcun bonus sul suo secondo deposito e che non avrebbe dovuto essere associato ad alcun bonus. Il casinò ha chiarito che il giocatore ha continuato a giocare durante una campagna attiva, il che ha portato al collegamento dei fondi depositati con la campagna attiva. Il casinò ha inoltre accusato il giocatore di aver superato le puntate consentite. Nonostante le proteste del giocatore, il casinò ha mantenuto la sua decisione. Il team responsabile dei reclami aveva concluso che, sebbene il giocatore avesse violato i termini del bonus, il casinò avrebbe potuto gestire meglio la situazione. La denuncia è stata chiusa come irrisolta.

Il giocatore brasiliano aveva chiuso il suo account dopo aver richiesto un prelievo. Aveva inviato tutti i documenti necessari al casinò, ma la comunicazione da parte del casinò era cessata nel giugno 2023. Il casinò ha successivamente rivelato che il conto del giocatore era stato collegato a un gruppo fraudolento ed era stato chiuso a causa di un abuso di bonus. Avevamo richiesto prove al casinò, che avevano fornito, confermando più account collegati al giocatore. A causa di queste prove, abbiamo concluso che il casinò aveva agito entro i termini e le condizioni e, pertanto, non avremmo potuto fornire ulteriore assistenza al giocatore.

Il giocatore brasiliano ha avuto il suo account bloccato a seguito di una richiesta di prelievo. Nonostante il suo conto fosse stato precedentemente verificato e il prelievo fosse avvenuto con successo, non era stata in grado di contattare il casinò per chiarimenti da giugno 2023. Il casinò aveva spiegato che il conto del giocatore era stato bloccato a causa di una violazione dei loro termini e condizioni, specificamente legati a contabilità multipla e utilizzo di una bolletta fittizia per scopi KYC su più account. La giocatrice aveva ammesso che lei e i suoi familiari condividevano giochi e bonus, ignari del fatto che si trattava di una violazione delle regole del casinò. Avevamo rifiutato il reclamo poiché il casinò aveva agito entro i termini e le condizioni. Al giocatore è stato consigliato di assicurarsi che tutti i futuri processi KYC e AML fossero completati con documenti autentici e validi a suo nome.

Il giocatore della British Columbia aspettava il ritiro da meno di due settimane. Sfortunatamente, il suo pagamento non era ancora stato ricevuto. Dopo aver presentato il reclamo, ha riferito che la questione era stata risolta e di aver ricevuto il ritiro 13 giorni dopo la richiesta. Il Team Reclami ha confermato la risoluzione e ha contrassegnato il reclamo come "risolto" nel proprio sistema. Il ritardo è stato attribuito a risposte lente e vaghe da parte del team di supporto del casinò.

Il giocatore tedesco ha riscontrato ritardi nel ricevere la conferma di pagamento dal casinò online. Inizialmente gli era stato detto che ci sarebbero voluti due giorni, ma dopo sette giorni stava ancora aspettando. Il casinò lo aveva rassicurato dicendogli che avevano tutti i documenti necessari ed era solo questione di tempo prima che la transazione venisse elaborata. Il giocatore aveva contattato il team reclami per assistenza. Il problema è stato risolto quando il giocatore ha ricevuto i suoi soldi. Nel nostro sistema avevamo contrassegnato il reclamo come "risolto".

Il giocatore tedesco aveva richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare il reclamo. Il pagamento non era stato elaborato in quel momento. Il giocatore si era lamentato del ritardo, affermando che in passato aveva effettuato con successo prelievi e che il casinò stava ritardando inutilmente il pagamento. Tuttavia, il problema è stato risolto quando il giocatore ha ricevuto i suoi soldi. Il Team Reclami ha quindi contrassegnato il reclamo come risolto nel proprio sistema.

Il giocatore tedesco aspettava il ritiro da meno di due settimane. Sfortunatamente, a quel punto il suo pagamento non era stato ricevuto. Il giocatore aveva effettuato con successo un prelievo di € 650 in aprile e aveva giocato senza bonus. Gli avevamo consigliato di essere paziente poiché l'elaborazione dei prelievi a volte poteva richiedere fino a due settimane a causa di motivi quali la verifica KYC non completata o un volume elevato di richieste di prelievo. Il giocatore ha successivamente confermato che il denaro era arrivato sul suo conto. Di conseguenza, abbiamo contrassegnato il reclamo come risolto.

Il giocatore danese aveva riscontrato problemi con il ritiro delle sue vincite da Slotimo Casino. Nonostante avesse presentato tutti i documenti richiesti, compreso un selfie con il suo passaporto, e li avesse fatti approvare, non aveva ricevuto alcuna risposta dal casinò per sei giorni. Dopo che il suo reclamo è stato inoltrato al casinò dal nostro Team Reclami, il casinò ha confermato che il processo di verifica del giocatore era stato completato con successo. Tuttavia, il giocatore aveva annullato la sua richiesta di prelievo e aveva continuato a giocare. Non essendoci stata ulteriore risposta da parte del giocatore, il reclamo è stato respinto.

Il giocatore tedesco ha richiesto un ritiro nove giorni prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le vincite non sono ancora state ricevute. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.

La giocatrice brasiliana ha avuto il suo account bloccato dal casinò per oltre tre mesi con le sue vincite all'interno. Nonostante abbia completato la verifica KYC e sia stato in precedenza in grado di effettuare prelievi, il casinò non ha fornito spiegazioni. Il reclamo è stato chiuso poiché il giocatore ha smesso di rispondere.

Il giocatore italiano ha cercato di prelevare fondi da giugno. Il primo prelievo è stato elaborato ma successivamente annullato dal casinò. Un secondo tentativo di ritiro effettuato a metà luglio rimane senza risposta.

Il giocatore brasiliano attende il ritiro da meno di due settimane. Sfortunatamente, il loro pagamento non è stato ancora ricevuto. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore danese era insoddisfatto dell'obbligo di scommettere l'importo che aveva depositato. Questo importo includeva i depositi che aveva effettuato in precedenza e che aveva ridotto prima di soddisfare i rispettivi requisiti. Riteniamo che non vi fosse alcun motivo valido per tale requisito. In questo caso, il giocatore ha deciso di continuare a giocare ed è riuscito a soddisfare i requisiti di scommessa e persino ad aumentare le sue vincite. Date le circostanze, il reclamo del giocatore è stato chiuso come "Risolto", ma i punti sono stati detratti dalla nostra valutazione del casinò a causa della politica relativa ai requisiti di scommessa dei depositi dei giocatori.

Il giocatore ha depositato denaro sul suo conto, ma i fondi sembrano essere persi. Il giocatore ha successivamente confermato che il deposito è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore tedesco ha richiesto il ritiro quasi tre settimane prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le vincite non sono ancora state ricevute. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.

Il giocatore tedesco non può richiedere il ritiro. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Al giocatore tedesco sono state confiscate le vincite dopo essere stato accusato di manipolazione dei bonus. Il casinò ha fornito prove che dimostrano che il giocatore ha scommesso più del massimo consentito mentre scommetteva il bonus in più occasioni. Di conseguenza, poiché il casinò ha agito in conformità con i suoi termini e condizioni, non c'era altro che potessimo fare e il reclamo è stato respinto.

Il giocatore austriaco ha depositato denaro sul conto del casinò ma i fondi sembrano essere persi. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Il giocatore tedesco aveva riscontrato un problema in cui il suo deposito era stato prenotato due volte tramite diversi metodi di pagamento. Aveva fissato un limite di deposito e credeva che il problema fosse sorto a causa di un bug di sistema. Il giocatore aveva richiesto un rimborso per uno dei depositi. Aveva comunicato con il nostro team e fornito tutte le informazioni necessarie. Abbiamo tentato di contattare il casinò ma non abbiamo ricevuto risposta, pertanto il caso è stato temporaneamente chiuso come "irrisolto". Successivamente, il casinò aveva chiesto di riaprire il caso. Dopo ulteriori comunicazioni, il giocatore ha confermato che il problema era stato risolto. Di conseguenza, abbiamo contrassegnato il caso come "risolto".

Il giocatore spagnolo ha richiesto il ritiro una settimana prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le vincite non sono ancora state ricevute. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.

Il giocatore del Baden-Württemberg ha presentato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Le vincite non sono state ottenute fino ad oggi. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Il giocatore tedesco sta incontrando difficoltà nel ritirare le sue vincite a causa della verifica in corso. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Il giocatore irlandese ha richiesto un ritiro prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le loro vincite non sono state ancora ricevute. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Il giocatore tedesco attende il ritiro da meno di due settimane. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore messicano ha richiesto il ritiro due settimane prima di presentare questo reclamo. Non è stato ancora elaborato. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Le vincite del giocatore sono state annullate a causa di una violazione della regola della scommessa massima. Abbiamo finito per respingere il reclamo perché il casinò ha fornito prove a sostegno delle sue affermazioni.

Il giocatore della Bassa Sassonia ha richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non è stato ancora elaborato. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore dalla Germania ha richiesto la chiusura dell'account. Sfortunatamente, la richiesta è stata ignorata. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

L'account del giocatore è disabilitato a causa della verifica in corso. Il casinò ha risposto e ha dichiarato che il conto era stato chiuso a causa del rilevamento di più conti. Il giocatore ha confermato che un account apparteneva a sua suocera. Sebbene ciò sia contrario ai termini e alle condizioni del casinò, sembra che ciò sia avvenuto per errore reale e che il giocatore non stesse tentando di ottenere un vantaggio ingiusto. Al casinò è stato chiesto se fosse possibile per entrambi i giocatori sottoporsi al processo di verifica per confermarlo, ma non c'è stata ulteriore risposta, quindi il reclamo è stato chiuso come "irrisolto". La denuncia è stata successivamente riaperta su richiesta del casinò. Sono state fornite prove sufficientemente dimostranti che il secondo conto non è stato aperto accidentalmente. Di conseguenza, la denuncia è stata respinta.

Il giocatore tedesco ha partecipato a un torneo terminato due settimane fa. Il giocatore era convinto che avrebbero dovuto ricevere un premio migliore, tuttavia le regole del torneo erano diverse da come pensavano. Dopo la spiegazione del casinò, il giocatore ci ha chiesto di chiudere il reclamo.

Il giocatore del Nord Reno-Westfalia ha chiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non è stato ancora elaborato. Il reclamo è stato respinto perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.

Il giocatore austriaco ha avuto il suo account chiuso a causa di problemi con il gioco d'azzardo. Successivamente ha potuto aprire un nuovo conto e depositare fondi. Non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal team del casinò, pertanto il caso è stato chiuso come "irrisolto". Successivamente, abbiamo riaperto il caso secondo la richiesta del casinò. Siamo stati informati che il casinò non era a conoscenza del problema del gioco d'azzardo del giocatore. Abbiamo richiesto prove al giocatore; tuttavia, il giocatore ha smesso di rispondere. Non avevamo altra scelta che respingere il caso.

Il giocatore dalla Germania ha annullato il suo bonus prima di completare i requisiti di scommessa a causa di una disinformazione da parte di un agente di supporto sui termini del bonus. Credeva di poter annullare il bonus senza perdere il saldo residuo, ma tutte le vincite sono state cancellate. Il casinò ha successivamente compensato il giocatore rimborsando le vincite annullate sotto forma di bonus. Il reclamo è stato chiuso come "Risolto" dopo che il giocatore ha confermato che il problema era stato risolto in modo soddisfacente.