Recensione di Slotimo Casino

Il giocatore tedesco ha tentato di chiudere il suo account o di richiedere l'autoesclusione a causa di un problema di gioco d'azzardo, ma non ha ricevuto alcuna risposta dal casinò nonostante i ripetuti tentativi. Il servizio clienti ha continuato a chiedergli di contattarli utilizzando l'indirizzo email registrato, cosa che stava già facendo. Dopo aver esaminato le prove, è stato stabilito che, sebbene l'assistenza del casinò avesse commesso un errore fornendo un indirizzo email errato, sul sito web del casinò erano disponibili informazioni sufficienti per l'autoesclusione. Pertanto, la richiesta di rimborso dei depositi recenti non è stata accolta e il reclamo è stato archiviato senza ulteriore assistenza.

Il giocatore tedesco aveva vinto 9.000 euro, ma era stato bannato dal casinò per presunta vincita con più account, cosa che lui stesso ha negato. Aveva ricevuto il rimborso dei suoi depositi, ma era stato bannato a vita. Il Team Reclami aveva tentato di contattare il giocatore per ottenere ulteriori informazioni e indagare sulla questione, ma a causa della mancanza di risposta, il reclamo è stato chiuso. Il giocatore si è riservato la possibilità di riaprire il reclamo in futuro, qualora avesse scelto di riprendere la comunicazione.

La giocatrice argentina aveva cercato di chiudere il suo account del casinò per sei mesi, ma aveva ricevuto risposte contrastanti dal servizio clienti, venendo indirizzata avanti e indietro tra le e-mail senza risoluzione. Dopo aver contattato il Complaints Team e aver minacciato il casinò di questa azione, il suo account è stato chiuso con successo. Il problema è stato contrassegnato come risolto nel sistema del Complaints Team.

Il giocatore austriaco ha lottato per far chiudere il suo account nonostante le numerose richieste via email a causa di preoccupazioni sulla dipendenza dal gioco d'azzardo, ma il casinò non ha risposto. Dopo ulteriori comunicazioni, l'account è stato confermato come chiuso, risolvendo il problema del giocatore. Il Complaints Team ha contrassegnato il reclamo come risolto nel proprio sistema, offrendo assistenza futura se necessario.

Il giocatore irlandese attendeva un prelievo da meno di due settimane. Sfortunatamente, il pagamento non era ancora stato ricevuto. Il problema è stato risolto poiché il giocatore ha finalmente ricevuto il prelievo e l'account è stato escluso dopo che il giocatore ha espresso preoccupazioni. Il Complaints Team ha confermato l'elaborazione corretta del prelievo e l'esclusione dell'account, concludendo la questione.

Il giocatore finlandese aveva soddisfatto i requisiti di scommessa per un bonus e aveva tentato di prelevare 200 €, inizialmente in ritardo e poi respinto a causa di un errore. Dopo essere stato autorizzato a giocare con i fondi, il giocatore ha vinto 900 €, ma la richiesta di prelievo è stata respinta e il casinò lo ha accusato di aver manipolato il bonus. Il giocatore ha chiesto i 900 € mancanti. Il Complaints Team ha esaminato la cronologia delle scommesse, confermando che il giocatore aveva violato la regola della scommessa massima durante la scommessa del bonus. Di conseguenza, la confisca delle vincite è stata ritenuta giustificata e il reclamo è stato successivamente respinto.

Il giocatore austriaco ha richiesto un prelievo, ma non è stato ancora elaborato nonostante sia stato verificato. Le risposte dell'assistenza consigliano solo di "essere pazienti". A causa della mancata risposta da parte del giocatore, il reclamo è stato respinto.

Il giocatore italiano ha riferito di non poter accedere al sito web del Casinò Slotimo a causa di tempi di inattività o restrizioni di accesso. Il team responsabile dei reclami ha contattato il giocatore per ulteriori informazioni per indagare sulla questione, ma il giocatore non ha risposto. Di conseguenza, il reclamo era stato respinto per mancanza di risposta da parte del giocatore.

La giocatrice italiana, che si era autodiagnosticata una dipendenza dal gioco d'azzardo, aveva chiesto a Slotimo di chiudere il suo conto a causa della sua situazione patologica. Aveva chiuso con successo il conto ma era riuscita ad aprirne di nuovi su altri casinò gemelli di Bellona NV. Il reclamo è stato respinto poiché il conto del giocatore era già stato chiuso e lei aveva accesso a strumenti per prevenire ulteriori giochi d'azzardo.

Al giocatore danese, che aveva ottenuto vincite significative sia dai giochi di casinò che dalle scommesse sportive, le sue vincite sono state confiscate a causa di una presunta "violazione del bonus". Inizialmente aveva depositato 100 EUR, vinto circa 80.000 DKK e aveva un prelievo in sospeso di 14.500 (2.000 EUR), quando il casinò ha preso tutto, lasciando solo il deposito originale. Dopo aver esaminato il caso, il team reclami ha scoperto che il giocatore aveva violato la regola della scommessa massima mentre giocava con un bonus attivo. Le azioni di confisca delle vincite da parte del casinò sono risultate in linea con i regolamenti stabiliti. Pertanto, il reclamo è stato respinto e al giocatore è stato consigliato di leggere attentamente e rispettare i termini e le condizioni di ciascun bonus prima di richiederlo in futuro.