La giocatrice argentina aveva cercato di chiudere il suo account del casinò per sei mesi, ma aveva ricevuto risposte contrastanti dal servizio clienti, venendo indirizzata avanti e indietro tra le e-mail senza risoluzione. Dopo aver contattato il Complaints Team e aver minacciato il casinò di questa azione, il suo account è stato chiuso con successo. Il problema è stato contrassegnato come risolto nel sistema del Complaints Team.
Slotimo Casino - Il giocatore riscontra problemi con la chiusura dell'account.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: ??
Slotimo Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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10 mesi fa
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Ciao, chiedo la chiusura del mio account da sei mesi, citando problemi con il gioco, e non lo fanno. Scrivo a support@ e mi dicono di inviarlo a customercare@. Quando lo mando lì mi dicono di inviarlo a support@ e io sono fatto così. Non rispettano niente.
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Pubblico
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10 mesi fa
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Ciao silmassolo,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Slotimo Casino. Permettimi di farti ancora qualche domanda prima di procedere.
- Potresti indicarmi se il tuo account è già verificato e, in caso affermativo, da quando esattamente?
- Hai menzionato specificamente al casinò i problemi legati al gioco d'azzardo?
- Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
Si prega di inoltrare le e-mail inviate al casinò a [email protected] per un'ulteriore revisione.
Attendo con ansia la tua risposta.
Saluti,
Tacca
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Pubblico
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10 mesi fa
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Ciao
IL
l'account è stato verificato circa sei mesi fa.
Sì, ho menzionato i problemi di dipendenza in tutte le email e l'ultima email in cui chiedevo dove mi avessero indirizzato era di ieri. Ho cancellato il resto ma ancora una volta mi stanno passando da un'email all'altra come hanno fatto le volte precedenti.
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10 mesi fa
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Ciao!
Volevo solo farti sapere che dopo averli minacciati dicendo che ti avevo contattato, hanno chiuso l'account! Grazie.
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10 mesi fa
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Caro silmassolo,
Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Andremo avanti e contrassegneremo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e conferma. Se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sapete, non facciamo pagare i nostri servizi, né accettiamo mance. Tuttavia, apprezzeremmo molto se poteste prendervi un momento per condividere la vostra esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a qualsiasi suggerimento per migliorare, sarebbe inestimabile. Il vostro feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza con problemi relativi ai casinò online.
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Grazie in anticipo per il tempo che ci dedicherai.
Distinti saluti,
Bacone di Nick
Casinò.Guru
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