Il ritiro del giocatore è stato ritardato di oltre un mese. Il giocatore ha smesso di rispondere al reclamo ma probabilmente è stato pagato.
Slotimo Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 3.000 €
Slotimo Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
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3 anni fa
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Aspetto il pagamento dal 25.11... e ancora niente? Il casinò non risponde alle e-mail. Niente!!
vivo in Germania
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3 anni fa
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Ciao Ala22,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Slotimo Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare se il tuo account è già verificato ed è sì, da quando esattamente? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
Tieni presente che ti consigliamo di attendere almeno 14 giorni affinché la tua verifica/prelievo venga elaborata, specialmente se si tratta della tua prima richiesta in assoluto.
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
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3 anni fa
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Buon giorno, grazie per la risposta!
anche il mio account è già verificato. Non ho utilizzato il bonus. Ho giocato con soldi veri.
Il casinò ha comunicato con me solo tramite chat. Non hanno risposto affatto alle e-mail.
si, è la prima richiesta.. quindi aspettiamo una settimana e vediamo....
Pensavo che dovesse trasferire i soldi dopo 48 ore dalla richiesta di prelievo?
Ala22
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3 anni fa
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Il periodo di tempo consigliato è di 14 giorni, indipendentemente da ciò che dice il casinò. Può anche accadere molto più velocemente, ma il tempo medio è di 2 settimane.
Puoi per favore avvisare se c'è stato qualche aggiornamento nel tuo caso dal tuo ultimo post?
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3 anni fa
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Buon giorno, purtroppo non è cambiato nulla... e sono già passati 14 giorni... che passi successivi devo fare? Per avere i miei soldi?
Grazie
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3 anni fa
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Ciao Ala22 e grazie per l'aggiornamento. Ora inoltrerò il tuo reclamo al mio collega Stefan ( [email protected] ) che ti assisterà d'ora in poi e cercherà di mettersi in contatto direttamente con il casinò.
Ti auguro buona fortuna per risolverlo.
Saluti,
Nick
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3 anni fa
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Caro Ala22,
Mi dispiace molto sapere che il tuo prelievo non ti è ancora arrivato. Contatterò il casinò e farò del mio meglio per risolvere il problema il prima possibile.
Ora vorrei invitare un rappresentante di Slotimo Casino a partecipare a questa conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.
Caro Casinò Slotimo,
Potresti indicare perché il prelievo del giocatore non è stato ancora pagato e quando può aspettarsi il pagamento?
Grazie in anticipo per aver fornito le informazioni.
Cordiali saluti,
Stefano
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3 anni fa
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Vorremmo chiedere al Casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".
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3 anni fa
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Vorremmo chiedere al Casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.
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3 anni fa
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Cari Stefan e Ala22,
Ci scusiamo per il ritardo nella risposta.
Vorremmo confermare che la giocatrice ha ricevuto il suo prelievo e ora è tutto a posto.
Distinti saluti,
Squadra del casinò Slotimo
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3 anni fa
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Caro Ala22,
Potrebbe confermare se ha ricevuto il pagamento?
Non vedo l'ora della tua risposta.
Cordiali saluti,
Stefano
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3 anni fa
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Ciao Ala22,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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2 anni fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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