SlotLords Casino - L'account del giocatore è stato chiuso a causa di duplicazione.

Mi sono registrato qui, non pensavo di avere un account ma in passato ho avuto problemi con altri membri della mia famiglia che avevano un account, quindi ho inviato un messaggio prima di depositare per chiedere se potevo giocare. Mi hanno detto che il mio account era stato segnalato come duplicato ma che potevo giocare senza bonus. Ho verificato l'account prima di contattarli.

Ho depositato $150 per 3 volte e il terzo giorno ho vinto una piccola somma, quindi ho richiesto un prelievo.

Dopo questo, il mio account è stato sospeso a causa di un account duplicato. Ho inviato loro un messaggio e mi hanno detto che avrei comunque ricevuto il prelievo. Ma ora non riesco più a ottenere risposte da loro.

È successo tutto oggi, ma non vedo questa situazione volgere al meglio per me.

È estremamente ingiusto che io abbia fatto la cosa giusta, inviando un messaggio prima ancora di provare a giocare, e che abbia verificato la mia identità prima di contattarli, eppure mi hanno permesso di depositare tre volte senza problemi, mentre quando provo a prelevare il mio account viene sospeso. Sembra proprio una truffa.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con SlotLords Casino.

Mi permetta di farle alcune domande per comprendere meglio la situazione.

• Sei riuscito a capire se eri tu o qualcun altro del tuo nucleo familiare ad essersi registrato in precedenza al casinò?
• Ti sei registrato utilizzando informazioni personali accurate e verificabili? Hai effettuato il deposito con un metodo di pagamento intestato a tuo nome?
• Hai presentato al casinò le prove che dimostrano che ti è stato permesso di giocare lì nonostante fossi stato segnalato, senza alcun problema?
• Se ci sono altre comunicazioni tra te e il casinò sull'argomento, pubblica qui gli screenshot o invia le informazioni al mio indirizzo email: [email protected]

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.

Distinti saluti,

Tommaso