Il giocatore tedesco si vede respingere ripetutamente le richieste di prelievo da due mesi, nonostante abbia un account verificato e abbia fornito più volte le informazioni richieste. Continua a essere sollecitato a richiedere il pagamento senza che si arrivi a una soluzione.
SlotLords Casino - La richiesta di prelievo del giocatore è in ritardo.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
4d 20h 5m 34s
SlotLords Casino
Indice di sicurezza 8.3 AltoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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3 giorni fa
TraduzioneCiao a tutti,
Dopo diversi tentativi di prelevare le mie vincite, inclusi il bonus scommesso e un account verificato, i prelievi sono stati ripetutamente rifiutati con la richiesta di riprovare. Questo è successo per un totale di quattro volte, ma il denaro non è ancora stato erogato.
Continuano a farmi domande a cui è già stata data risposta più volte. Mi dicono di avere pazienza e di richiedere nuovamente il pagamento.
Sono in contatto con il casinò via email, ma non riesco ad accedere ai miei soldi.
Sarei felice di inviarvi l'intera cronologia delle email scambiate tra me e il casinò.
Chiedo il vostro supporto in questa questione.
Grazie in anticipo!
Distinti saluti
Lennart
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Pubblico
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2 giorni fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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2 giorni fa
TraduzioneCaro Lennart,
La ringrazio molto per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace molto per le difficoltà che sta riscontrando con i prelievi.
Per comprendere meglio la situazione, potreste cortesemente chiarire quanto segue?
- Qual è l'importo totale che stai tentando di prelevare?
- Il casinò ha comunicato un motivo specifico per cui le tue richieste di prelievo sono state respinte?
- Potresti gentilmente condividere la corrispondenza e-mail intercorsa tra te e il casinò in merito ai prelievi rifiutati?
La ringrazio anticipatamente per la collaborazione. Resto in attesa di una sua risposta.
Karla M.
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