SlotLords Casino - Le opzioni di prelievo per i giocatori sono state limitate.

Ho letto buone recensioni su Slotlords Casino, quindi ho iniziato a giocarci. Ho sempre depositato tramite Gigadat e ho vinto qualcosa, quindi ho prelevato sempre tramite Gigadat. Ho vinto 2 o 3 volte, non somme ingenti, 400 dollari qui, 300 dollari lì, ma ho depositato abbastanza spesso. Un giorno stavo giocando e ho raggiunto i 1200 dollari. All'improvviso è arrivato un messaggio che mi informava che avevano cambiato le mie opzioni di pagamento. Ero confuso perché sono completamente verificato su Slotlords e tutti i miei dati bancari sono in regola. Ho provato a prelevare e l'unica opzione disponibile era il bonifico bancario, con un minimo di 300 dollari. Quindi, se volessi prelevare 150 dollari, sarebbe impossibile. Ho trovato la cosa ingiusta e ho visto che offrivano Skrill come alternativa, quindi ho scaricato l'app di Skrill, ho caricato la mia carta d'identità e un documento che attestasse il mio indirizzo e sono stato verificato. Sono tornato su Slotlords e ho provato a prelevare tramite Skrill, ma la transazione è stata rifiutata. Non è possibile che sia legale, vero?

Non mi sono mai rivolto a te per chiedere aiuto, Casino Guru, ma qui sono davvero in difficoltà. Com'è possibile che abbiano improvvisamente cambiato le mie opzioni di pagamento e mi abbiano detto che non posso prelevare meno di 300 dollari? È legale? Per favore, aiutami.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con SlotLords Casino.

Mi permetta di farle alcune domande per comprendere meglio la situazione.

• Hai salvato il messaggio relativo alla modifica dei metodi di pagamento a cui fai riferimento nel tuo post? Potresti condividerlo con me?
• Potrebbe specificare l'importo attualmente presente sul suo conto e la somma che desidera prelevare?
• Hai effettuato il deposito minimo richiesto tramite Skrill prima di richiedere un prelievo?
• Hai completato la verifica dell'account? Ti è stato chiesto di inviare documenti per verificare il tuo account e la tua identità?
• Hai ricevuto ulteriore assistenza dal casinò dopo aver presentato il reclamo? Invia email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui gli screenshot

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.

Distinti saluti,

Tommaso

Non ho ricevuto alcun aiuto da parte loro. Continuavano a chiedermi di fornire uno screenshot del mio tentativo di prelievo per dimostrare di aver raggiunto la soglia minima di 300 dollari, cosa che ho fatto. Il fatto che abbiano cambiato le opzioni di pagamento mentre stavo giocando e vincendo non è accettabile. Sono un cliente verificato di una delle 5 principali banche canadesi e improvvisamente non posso più prelevare tramite bonifico? Casinò come questo sono esattamente il motivo per cui le persone hanno perso la fiducia nei casinò online.

Grazie per la pazienza.

• In base alle informazioni fornite, il saldo risultava sufficiente per richiedere un prelievo tramite bonifico bancario. Potrebbe spiegarci quali difficoltà sta riscontrando nel tentativo di effettuare il prelievo tramite bonifico bancario?
• Quale procedura ti ha suggerito di seguire il supporto?

Attendo con impazienza la tua risposta.

Sì, posso spiegare gli ostacoli. Prima riuscivo a incassare tramite bonifico elettronico Gigadat. Potevo anche incassare importi inferiori a 300 dollari. Il punto è che hanno cambiato le mie opzioni di pagamento proprio mentre stavo vincendo, e all'improvviso mi hanno impedito di usare il bonifico elettronico e ora posso incassare solo importi pari o superiori a 300 dollari. Questo non è accettabile. Il punto non è che avessi abbastanza soldi, ma che abbiano cambiato tutto all'improvviso e ora non posso incassare importi inferiori a 300 dollari.

Mi dispiace di essermi rivolto a voi di Casino Guru. Ci mettete un'eternità a rispondere a un reclamo e non si risolve nulla. Davvero non capite qual è il problema?

Grazie per la pazienza. Al momento abbiamo centinaia di reclami attivi e ci impegniamo a rispondere il prima possibile, entro 7 giorni.

Mi scuso per non potervi aiutare in questo caso specifico. I casinò online attivano e disattivano continuamente i metodi di pagamento per i giocatori, in base alla nostra esperienza con i reclami ricevuti. Se in precedenza era possibile utilizzare un determinato metodo di pagamento, spesso ne viene aggiunto uno nuovo, mentre i vecchi potrebbero essere disattivati ​​per lunghi periodi o in modo permanente. Comprendo perfettamente che la comodità di utilizzare sempre lo stesso metodo di pagamento sia molto importante; tuttavia, potremmo non richiedere al casinò di riattivarlo se sono disponibili altre opzioni.

Per favore, fammi sapere se desideri procedere con il pagamento utilizzando i metodi disponibili, oppure se posso esserti d'aiuto in altri modi.

Ciao Misseschelle,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.