Il giocatore tedesco sta riscontrando difficoltà nel prelevare le sue vincite da Slotmagie poiché il casinò continua a richiedergli documenti relativi al suo conto PayPal inutilizzato, nonostante abbia depositato solo tramite il suo conto Volksbank. Ha già inviato i documenti richiesti più volte, ma le richieste persistono.
SlotMagie Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato a causa di problemi di documentazione.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
6d 15h 57m 49s
SlotMagie Casino
Indice di sicurezza:Molto altoRiepilogo del caso
Traduzione
Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
Pubblico
ieri
TraduzioneSalve, ho vinto su Slotmagie. I miei depositi sono stati effettuati dal mio conto personale presso Volksbank. Ora il casinò mi sta chiedendo documenti relativi al mio conto PayPal, anche se non ho mai depositato tramite PayPal. Inoltre, non ho alcuna altra attività sul mio conto PayPal perché non l'ho mai utilizzato. Nonostante ciò, ho inviato tutti i documenti richiesti e me li stanno chiedendo di nuovo, anche se li hanno già ricevuti. Qualche giorno fa ho vinto di nuovo e i 200 € sono stati trasferiti sul mio conto bancario Volksbank senza problemi.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
8 ore fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
8 ore fa
TraduzioneCara Krys400,
La ringrazio molto per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che ha riscontrato.
Per chiarire il problema:
- Potrebbe indicarmi quali documenti specifici ha già fornito e quando ha inviato l'ultimo?
- Avete fornito tutti i documenti richiesti il prima possibile e nel formato corretto?
- Hai mai ricevuto in passato richieste di documentazione relative alle tue vincite o ai tuoi depositi?
- Oltre al conto Volksbank, hai utilizzato altri metodi di pagamento per i versamenti?
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio in anticipo per la risposta.
Distinti saluti
Cardiff
Traduzione automatica:
